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訂票電話：95105105（外地訂票需加撥出發地區號）客服電話：12306

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撥打12306，接通后無需聽語音提示，直接按1，選擇客運服務。按1后過幾秒，當語音開始時直接按0，選擇人工服務。

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全國統一客服電話：010-5622-5550全國免費中心010-5622-5550處理退款、投訴、賬戶管理、商城購物、提高限額、為維護的交易秩序，保障用戶的合法權益，現針對交易過程中的違規行為而專門制訂本投訴規則。我不敢將手中的錢投向那只玲瓏的竹筒，此刻的心仿佛被萬根銀柄細尖的針頭所戳刺，劇痛萬分。忽然，一位婦女提著箱包走向那乞人父親，幾張鮮紅的血紙從她的手中溜下，隨后轉身而去，終以不顧。我的心再一次被震撼，乞人父親的額頭貼在路面，許久許久……

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　　同一訂單中相同日期、車次、發站、到站、席別的車票方可批量改簽。　　在12306.cn網站申請退票后，需撥打指定客服電話9600053（需加撥長途區號：01878）辦理退款，需要退票費報銷憑證的，用戶在12306.cn網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以通過指定客服電話9600053（需加撥長途區號：01878）辦理改簽、退票手續：　　不晚于開車前2小時。憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。　　用戶在12306.cn網站購票后，無論是否換取紙質車票，均可需要撥打指定客服電話9600053（需加撥長途區號：01878）辦理改簽、退票手續：　　在開車前2小時到銀行ATM機通過客服人員的指引辦理退票、改簽手續。　　以下情形如下辦理：　　已經換取紙質車票的，只能在換票地車站或票面發站辦理。　　在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。　　在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站撥打指定客服電話9600053（需加撥長途區號：01878）辦理未乘區間退票手續。　　改簽后，火車票更換紙質車票。　　改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續。　　無論在12306.cn網站還是車站售票窗口，必須撥打指定客服電話9600053（需加撥長途區號：01878）辦理改簽手續。