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上海市12345熱線工作職責(zé)，上海12345

來源：整理 時(shí)間：2023-08-30 02:08:42 編輯：上海生活 手機(jī)版

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電信10000號(hào)客服代表日常工作內(nèi)容是： 1，提供業(yè)務(wù)咨詢受理. 就是處理撥打電話上來咨詢業(yè)務(wù)的客戶的問題，例如查詢流量，話費(fèi)等業(yè)務(wù)。 2，故障申告 接受客戶提供是故障的信息，安排處理 3，投訴受理 接受客戶的投訴，安撫投訴客戶的情緒，處理客戶的抱怨。

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4，12345都受理什么投訴業(yè)務(wù)

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345服務(wù)熱線一般用于：1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)；5、對(duì)政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚(yáng)。
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