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護(hù)患溝通，如何進(jìn)行護(hù)患溝通

來源：整理 時(shí)間：2023-01-29 18:40:36 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，如何進(jìn)行護(hù)患溝通

就是指護(hù)理人員（一般就是指護(hù)士）和患者之間的溝通啊，這樣才能有利于治療和康復(fù)！

如何進(jìn)行護(hù)患溝通

2，護(hù)患怎樣有效溝通

護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患和諧，筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。

護(hù)患怎樣有效溝通

3，怎樣才能建立良好的護(hù)患溝通

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，護(hù)患關(guān)系出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)化、間接化、社會(huì)化、法制化、平等化特點(diǎn)，護(hù)患溝通在這一時(shí)期顯得尤為重要。護(hù)患溝通是指護(hù)士與患者之間的信息傳遞，接收分享和雙向交流的過程，發(fā)送者需要遵循一系列共同的規(guī)則憑借一定渠道，將信息發(fā)給即定對(duì)象，并尋求反饋達(dá)到理解。故：良好的護(hù)患溝通需要護(hù)士做到以下幾點(diǎn)：

怎樣才能建立良好的護(hù)患溝通

4，護(hù)士與患者溝通

選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼：恰當(dāng)?shù)姆Q呼是護(hù)士與患者建立良好關(guān)系的起點(diǎn)，且給患者留下良好的第一印象。護(hù)士與患者的地位是平等的，要以開放式詢問進(jìn)行溝通，不要稱病號(hào)、姓名。對(duì)患者恰當(dāng)?shù)淖鸱Q，使其感到被關(guān)懷并解除緊張心理，主動(dòng)配合治療。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù) 增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)患溝通技巧是現(xiàn)代護(hù)理所必需的，只有用現(xiàn)代護(hù)理理論和方法實(shí)踐護(hù)理才能滿足醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要，提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 微笑可以增進(jìn)護(hù)患溝通 微笑是一種特殊的語言——“情緒語言”，是人際交往中解決生疏緊張的第一要素，患者可以從護(hù)士的微笑中獲得戰(zhàn)勝疾病的信心，從而增強(qiáng)堅(jiān)持治療的信念?；颊呷朐簳r(shí)護(hù)士愉快積極的情緒可以感染患者，使其恐懼心理逐漸減輕，護(hù)士與患者交往過程中，微笑是容易被接受的具有親切感的行為，患者的情緒受疾病的影響波動(dòng)很大，護(hù)士用自己良好的精神面貌和樂觀豁達(dá)的情緒感染患者，給患者留下良好的“首印效應(yīng)”，使患者擺脫困擾，勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生積極的心態(tài)，為以后的護(hù)患交往打下良好基礎(chǔ)，加速疾病的治愈。

5，護(hù)患溝通的主要方法有哪些

真誠(chéng)
護(hù)患關(guān)系具有一定的強(qiáng)制性，不管護(hù)患雙方是否相互吸引，患者的年齡、身份、職業(yè)、素質(zhì)如何，特定職業(yè)都要求護(hù)士與患者建立良好的人際關(guān)系，尤其在整體護(hù)理模式下，建立良好的護(hù)患關(guān)系，更是護(hù)士的基本責(zé)任和義務(wù)。 溝通是人際交往的最主要的形式，護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展，在溝通過程中實(shí)現(xiàn)，有效溝通將建立良好護(hù)患關(guān)系，缺乏或無效溝通可導(dǎo)致護(hù)患之間行同陌路或發(fā)生沖突。護(hù)理學(xué)科的發(fā)展使護(hù)士的角色不再是醫(yī)生的助手，而是獨(dú)立地、主動(dòng)地開展整體護(hù)理工作，以滿足患者生理、心理多方面的需求。 表面上看，溝通不過是簡(jiǎn)單的信息交流，僅僅是理解他人的語詞或非語詞信號(hào)。事實(shí)上，任何溝通行為，都是在整個(gè)個(gè)性背景上做出的。它傳遞的是一個(gè)人的整體信息。人們說一句話，做一個(gè)動(dòng)作，或理解別人的一句話，一個(gè)動(dòng)作，投入的是整個(gè)身心，是整個(gè)個(gè)性的反映。護(hù)患溝通過程中，護(hù)士的言談舉止、表情姿勢(shì)等不僅僅是信息傳遞，而且展現(xiàn)了護(hù)士對(duì)患者的態(tài)度、責(zé)任心等，是護(hù)士整個(gè)精神面貌的反映。 護(hù)患關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，其建立與發(fā)展，并非源于護(hù)患之間的相互吸引，而是為滿足患者的健康需要。在護(hù)患關(guān)系的形成過程中，護(hù)士處于相對(duì)主動(dòng)的地位，護(hù)士的行為對(duì)護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展具有決定性的作用。當(dāng)患者進(jìn)入醫(yī)院，陌生的環(huán)境和身心的折磨，使患者產(chǎn)生一系列情緒和軀體性反應(yīng)，他們渴望尋求應(yīng)對(duì)策略，以便解決問題和緩和情緒。而護(hù)士是患者接觸最為密切的人，也是他們宣泄情緒、尋求幫助、獲得正確信息的人之一。此時(shí)應(yīng)有效的進(jìn)行護(hù)患溝通，使患者能盡快熟悉新的環(huán)境，獲得與疾病有關(guān)的各種正確信息，逐步緩解激動(dòng)、焦慮、抑郁等情緒，積極配合治療和護(hù)理，以便早日康復(fù)。期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館 護(hù)患關(guān)系的形成質(zhì)量，取決于護(hù)患溝通的效果，有效溝通，不僅可使護(hù)士獲得患者完整、真實(shí)的資料，而且令患者體驗(yàn)到護(hù)士的友好態(tài)度、尊重、體貼等，可增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)士的信任，促成和完善良好的護(hù)患關(guān)系。同時(shí)，有效的溝通還可以滿足患者的需求，使患者心情舒暢，提高機(jī)體機(jī)能，提高治療效果。護(hù)士與患者不溝通，這一行為傳遞給患者的信息是冷漠和漠不關(guān)心，易導(dǎo)致患者不滿。在互動(dòng)過程中，盡管護(hù)患之間沒有語言交流，但存在非語言溝通，護(hù)士的表情、舉止等同樣在向患者傳遞著豐富的信息。 綜上所述，有效的護(hù)患溝通，首先能使護(hù)士感到工作順利和心情舒暢。其次，能使患者感到心情舒暢而有利于康復(fù)。最后，良好的護(hù)患溝通對(duì)護(hù)患雙方而言，是互惠互利共同受益的。 如何獲得有效的護(hù)患溝通呢？ 1.良好的第一印象。護(hù)患關(guān)系是短暫型人際關(guān)系，第一印象的好壞直接影響護(hù)患之間信任關(guān)系的形成。良好的第一印象可大大縮短護(hù)患建立信任關(guān)系的時(shí)間，起到事半功倍的作用。反之，則事倍功半。因此護(hù)士要以熱情友好的態(tài)度接待患者，詳細(xì)介紹住院環(huán)境、護(hù)理程序、與疾病有關(guān)的健康教育知識(shí)等，切實(shí)讓患者感受到護(hù)士熱情友好的態(tài)度，周到細(xì)致的服務(wù)，獲得尊重與體貼，這樣，護(hù)患之間的信任就建立了。 2.掌握有效的溝通技巧。良好的溝通技巧可使護(hù)患溝通迅速、順利的完成；缺乏溝通技巧可使護(hù)患溝通的障礙重重。若護(hù)士與患者交談中常打斷患者說話，或東張西望，或在患者傷心痛苦、情緒波動(dòng)時(shí)缺少適當(dāng)反應(yīng)等不良溝通行為，均會(huì)阻礙溝通的深入進(jìn)行?？傊?，溝通技巧對(duì)整個(gè)溝通過程起著加速與催化的作用。 3.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。知識(shí)是影響護(hù)患溝通的最一般的背景因素，護(hù)士缺乏知識(shí)可能使溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)障礙，例如知識(shí)可能影響信息的表達(dá)，影響對(duì)患者表達(dá)信息的理解等。尤其是隨著現(xiàn)在護(hù)理理念進(jìn)步，護(hù)患溝通已經(jīng)從原先一般的信息傳遞，上升到具有治療性目的。欲使護(hù)患溝通達(dá)到治療效用，護(hù)士須具有醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)等綜合性知識(shí)。如對(duì)心身疾病患者，護(hù)士不僅實(shí)施臨床護(hù)理，還應(yīng)讓患者了解與其疾病相關(guān)的社會(huì)心理因素，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)技巧。若護(hù)士沒有健康教育等相關(guān)知識(shí)，護(hù)患溝通便無法達(dá)到此目的。 4.護(hù)患溝通中的禁忌。①忌用一些語氣，如命令式的、質(zhì)問式的、不耐煩的、埋怨的、責(zé)怪和生硬的語氣。②忌用不文明的語言。忌用粗活、臟話、傷人的話、惡語、讓人羞澀的話。

6，如何做到有效的護(hù)患溝通

護(hù)患溝通是護(hù)患之間構(gòu)筑的一座橋梁，對(duì)改善護(hù)患關(guān)系有推進(jìn)作用。護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)人與人之間的情感交流,維持正常的精神心理健康.滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要和減少醫(yī)療糾紛，正確認(rèn)識(shí)護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)護(hù)患交流是迫切需要的問題?！∽鳛樽o(hù)士我們首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的第一印象儀表整潔端莊，舉止得體語言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對(duì)患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護(hù)理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ)。　　我們要了解不同病人的知識(shí)背景，根據(jù)不同的對(duì)象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難問題，對(duì)病人的提問不可急于回答，應(yīng)先了解病人為什么會(huì)有這樣的想法或問題，以便獲得某些有意義的資料。對(duì)一時(shí)不能解答的問題不可斷然拒絕，可請(qǐng)病人稍等，告知我一會(huì)來幫你解決或?qū)Σ黄穑規(guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動(dòng)?！　…h(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，我們與病人交流多在病房，且24小時(shí)觀察了解病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療時(shí)，時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通，且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。　　我們應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。學(xué)會(huì)換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對(duì)護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對(duì)方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對(duì)偶爾對(duì)護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評(píng)訓(xùn)斥、善于對(duì)病人安慰鼓勵(lì)，體會(huì)對(duì)方的心理。我們也應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。（二病區(qū)路婷婷）
溝通是人們生活在社會(huì)中處理各種事物及人際交往中最主要的方式，護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展是在溝通過程中實(shí)現(xiàn)的，有效的護(hù)患溝通將產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系?！　? 護(hù)患關(guān)系的建立 患者在就醫(yī)過程中與醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系，直接影響著患者的心理變化。它與疾病的康復(fù)有著密切的關(guān)系，建立和諧的護(hù)患關(guān)系是做好護(hù)理工作的基礎(chǔ)，護(hù)患之間有效的溝通是建立良好的護(hù)患關(guān)系的前提，是做好整體護(hù)理工作的重要組成部分?！　? 溝通的技巧 在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，護(hù)士應(yīng)準(zhǔn)備一定的時(shí)間集中注意力，細(xì)聽對(duì)方談話，不僅要聽患者對(duì)病情所進(jìn)行的陳述，語速外，還要認(rèn)真觀察患者的表情、語言性行為、姿勢(shì)等。不要打斷對(duì)方的談話，不要急于表達(dá)自己的不同意見，仔細(xì)體會(huì)“弦外音”以了解患者的主要意思和真實(shí)內(nèi)容。 2．1 掌握語言藝術(shù) 2．1．1 說好普通話 說好普通話是掌握語言藝術(shù)的第一步，是一種發(fā)展與維持人類關(guān)系的基本功，護(hù)士接待并服務(wù)來自各地的患者需要溝通用詞規(guī)范，做到聲音動(dòng)聽、清楚，達(dá)到有效的護(hù)理目的。 2．1．2 護(hù)士的素質(zhì) 護(hù)士在護(hù)患溝通中處于主導(dǎo)地位，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，提高其心理素質(zhì)和護(hù)理理論、技術(shù)水平。完善一個(gè)護(hù)士本身的素質(zhì)是現(xiàn)代護(hù)理的關(guān)鍵。堅(jiān)持禮貌用語，堅(jiān)持待人接物的高品位。 2．2 加強(qiáng)親和力度 2．2．1 營(yíng)造溫馨環(huán)境 在護(hù)理實(shí)踐中進(jìn)行溝通，加強(qiáng)親和力度，營(yíng)造溫馨環(huán)境，一個(gè)充滿溫馨的門診環(huán)境會(huì)使患者感到心曠神怡，能從心里體會(huì)到醫(yī)院對(duì)他的關(guān)心，這就使外觀產(chǎn)生了一種親和力。護(hù)士微笑對(duì)待患者可使患者消除陌生感，增加對(duì)護(hù)士的信任感。護(hù)士在工作中表情自然，儀表莊重、沉著、機(jī)敏、果斷，操作穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，可消除患者的疑慮，使患者產(chǎn)生安全、尊重的感覺，患者愿意同你接近，護(hù)士所使用的語言親切、美好會(huì)給患者帶來愉快感，護(hù)患之間的親和力會(huì)越來越強(qiáng)。 2．2．2 真誠(chéng)接待每一個(gè)患者、傾聽患者心聲 護(hù)士通過面部表情，語言傳遞的信息了解患者所需表達(dá)的情感和病痛。而護(hù)理語言像一面鏡子，反映出護(hù)士的思想、情操、道德、文化修養(yǎng)。它表現(xiàn)為安慰性、治療性、靈活性和技巧性。面部表情也反映了心理變化，護(hù)士學(xué)會(huì)控制自己感情的流露和會(huì)觀察患者的非語言性信息，鼓勵(lì)患者用語言表達(dá)。　　3 提高專業(yè)水準(zhǔn) 全面掌握醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)，進(jìn)行熟練操作。門診護(hù)士的熟練操作是指：各種注射、換藥包扎、量體溫、急救等技術(shù)水平。熟練準(zhǔn)確地操作技術(shù)來源于平時(shí)的技術(shù)鉆研和過硬的本領(lǐng)。嫻熟的護(hù)理技術(shù)是維系溝通后效果的一條紐帶。高超的技術(shù)是通過日常工作經(jīng)驗(yàn)積累、鍛煉的，它可取得病人的尊重和信任，維持良好的護(hù)患關(guān)系。 護(hù)士懂得并學(xué)會(huì)對(duì)病人同情、關(guān)懷、尊重、體貼。在護(hù)理工作中就會(huì)表現(xiàn)極大的自我克制能力，控制自己的情感，駕馭自己的行為；為患者康復(fù)盡自己的最大努力。溝通是護(hù)士掌握與病人互動(dòng)的一門藝術(shù)，對(duì)增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量起到良好的作用。

7，36淺談護(hù)患怎樣進(jìn)行有效的溝通

護(hù)患溝通是指護(hù)士與患者在特定環(huán)境中交感互動(dòng)所形成的一種特殊人際關(guān)系的溝通。我科自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來，全體護(hù)理人員樹立“以人為本，一切以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通，而提供護(hù)患溝通技巧則是現(xiàn)代護(hù)理所必須的。 　　　　1 護(hù)患溝通的重要性 　　　　良好的護(hù)患溝通不僅有利于進(jìn)行正常臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理工作質(zhì)量，促進(jìn)病人康復(fù)及減少護(hù)理差錯(cuò)事故醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而且能真正體現(xiàn)“以人為本，以病人為中心”的整體化護(hù)理，滿足病人的需求。良好的護(hù)患溝通技巧更能增加患者對(duì)護(hù)理工作及醫(yī)院的信任，只有抓住與患者溝通的契機(jī)選擇不同的溝通方式、方法，來適應(yīng)不同的患者，才能提高護(hù)士與患者溝通的效果，達(dá)到治愈疾病的共識(shí)。讓患者掌握相關(guān)的疾病知識(shí)，了解功能鍛煉的意義，從而更好地配合治療與護(hù)理，增強(qiáng)治療的療效，對(duì)于提高生活質(zhì)量具有重要意義 　　　　2 護(hù)患溝通的方式及技巧 　　　　2.1 語言溝通—護(hù)患溝通的橋梁 　　　　語言是溝通的橋梁。患者到了醫(yī)院，接觸最多、最密切的就是護(hù)士。從護(hù)士接診的那一刻起，護(hù)士的一言一行都將影響患者的心理及情緒。如果護(hù)士的語言親切、和藹并富有同情心，通過溝通疏導(dǎo)可以讓患者心情愉快，使其能夠積極地配合治療。反之，由于語言不當(dāng)，缺乏溝通，則可能加重患者的病情，不利于疾病的康復(fù)。語言交流中，最重要的是語言溝通的技巧和溝通方式，這就要求護(hù)士把全部注意力集中到對(duì)方，使患者感受到親切和被關(guān)心。護(hù)士通過耐心仔細(xì)地傾聽，全面的了解患者的生理、心理狀態(tài)，在鼓勵(lì)患者提出問題的同時(shí)，幫助患者解決一些力所能及的困難，并幫其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者能夠積極配合治療，從而達(dá)到滿意的效果。 　　　　2.2 尊重患者—護(hù)患溝通的基礎(chǔ) 　　　　尊重患者及家屬，這是溝通的基礎(chǔ)[1]。溝通中只有尊重患者的權(quán)力、人權(quán)，維護(hù)患者的權(quán)益，真誠(chéng)的交談，才能實(shí)施有效地護(hù)理。骨科老年患者較多，他們更希望得到別人的尊重與重視，且依賴性較強(qiáng)。護(hù)士在工作中，給予患者一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆Q謂，都能使患者心情愉快，自尊心得到滿足。護(hù)士在尊重患者的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好每一項(xiàng)護(hù)理操作，并使每一項(xiàng)操作都準(zhǔn)確無誤，通過熟練地操作技術(shù)，取得患者的信任，讓患者放心，有事有話，樂于與護(hù)士溝通交流，增進(jìn)相互間的了解。 　　　　2.3 微笑服務(wù)—護(hù)患溝通的語言 　　　　微笑是一種特殊的語言，是人際交往中解決生疏緊張的第一要素，當(dāng)病人恐懼不安時(shí)，護(hù)士鎮(zhèn)靜、從容不迫的笑臉可使受疾病折磨的病人有平靜、安全之感，使病人從中得到安慰和鼓勵(lì)，而樹立生活的信心，能積極配合治療，有助康復(fù)[2]。在實(shí)際護(hù)理工作中，護(hù)士不僅要樂觀開朗，以穩(wěn)定的情緒去影響患者，更要有扎實(shí)的基本功。如在日常護(hù)理過程中，給一位糖尿病患者進(jìn)行截肢手術(shù)術(shù)前準(zhǔn)備時(shí)，護(hù)士應(yīng)講解截肢的必要性及術(shù)后如何做好安全防護(hù)，確保其安全，使患者在溝通環(huán)節(jié)中得到安慰，消除恐懼，減輕心理負(fù)擔(dān)，同時(shí)感到你對(duì)他所做的都有科學(xué)依據(jù)，有利于疾病的康復(fù)，從而不斷提高對(duì)護(hù)士的信任度。 　 2.4 抓住溝通時(shí)機(jī)，充分了解病人的心理狀態(tài)　　　　護(hù)士每天要進(jìn)行大量的護(hù)理操作，在操作過程中，通過聊天的方法，來收集廣泛詳實(shí)的信息。如在給患者輸液時(shí)，可以主動(dòng)詢問患者：您今天感覺怎么樣？飲食如何？肢體有無脹痛等等；鼓勵(lì)患者表達(dá)出自己的感受，針對(duì)患者不同的感受，給予健康教育、飲食指導(dǎo)，功能鍛煉及相關(guān)知識(shí)宣教。同時(shí)在和患者交談時(shí)，應(yīng)充分了解患者心理。在骨科病房，臥床患者居多，在給此類患者宣教時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者均飲水較少，通過交談，發(fā)現(xiàn)其中原因大多數(shù)患者認(rèn)為水喝多了，排尿不便，甚至給家人或其他人帶來諸多不便，特別是老年人此種心理更甚。在抓住這一心理的情況下，護(hù)士主動(dòng)給患者及其家屬講解飲水的必要性及重要性，并告知患者這也是預(yù)防泌尿系統(tǒng)感染的重要措施。這樣一來，得到了患者與親屬的理解，在此前提下，家屬也可以幫助我們督促患者積極配合我們的治療，有效地減少并發(fā)癥的發(fā)生。 　　　　2.5與不同文化層次的患者溝通，要抓住不同的契機(jī) 　　　　我們的患者來自四面八方，年齡的差異，文化程度的不同，要求我們每名護(hù)士與患者的溝通中要對(duì)病人的不同需求有所了解，才能有針對(duì)性地采取不同的有效溝通方式或方法與病人進(jìn)行溝通。在臨床護(hù)理中，經(jīng)常能遇到很多患同樣疾病的患者，他們經(jīng)常閱讀與自身疾病有關(guān)的書籍、材料，期望對(duì)其有所了解。在這種情況下就要求我們護(hù)士應(yīng)具有很高的專業(yè)知識(shí)，并且就患者提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)確的回答，讓患者對(duì)自身疾病有更全面的了解，同時(shí)增加治愈信心；同時(shí)對(duì)文化程度較低的患者，在與其溝通的過程中，應(yīng)耐心地給病人講解一些病人能接受的醫(yī)療常識(shí)，用通俗易懂的言語與之交談，使其掌握一般的衛(wèi)生知識(shí)，配合治療。無論什么層次的患者，提出問題或不解時(shí)，我們都應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度，知道多少，回答多少，不知道的應(yīng)查找相關(guān)資料后再做回答，切不可信口開河，讓患者失去了對(duì)你的信任，通過不同的溝通交流方式，讓患者達(dá)到滿意的效果。 　　　　2.6 與出院患者溝通，做好出院指導(dǎo) 　　　　通過溝通得到一個(gè)良好的結(jié)果。對(duì)出院患者仍需溝通，這樣做是為整個(gè)的住院過程得到一個(gè)良好的結(jié)果。如根據(jù)不同骨折類型和程度，做出相應(yīng)的出院指導(dǎo)，告知患者出院后的各項(xiàng)注意事項(xiàng)，指導(dǎo)其進(jìn)行功能鍛煉，并定時(shí)電話回訪，通過隨訪，與患者建立穩(wěn)定、牢固、長(zhǎng)久的聯(lián)系，拓展和患者的關(guān)系，并把醫(yī)療護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院延伸到社會(huì)。 　　　　3 小結(jié) 　　　　總之，護(hù)士需要具備良好的溝通能力，從而使護(hù)患關(guān)系和諧。良好的護(hù)患溝通能夠使護(hù)士及時(shí)充分了解病情，掌握其心理動(dòng)態(tài)及需求，有效地避免護(hù)患矛盾，使患者在一個(gè)寬松和諧的醫(yī)療環(huán)境中完成治療，達(dá)到治愈的目的。護(hù)士只有在工作中不斷地把握好各種不同溝通契機(jī)，掌握溝通技巧，才能真正讓護(hù)理成為一門科學(xué)和藝術(shù)。
文章TAG：護(hù)患溝通溝通如何進(jìn)行

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