品質管理基礎知識培訓，品質管理課對新員工及在職員工應該定期培訓些什么內容

來源：整理時間：2023-04-15 23:57:19 編輯：好學習手機版

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1，品質管理課對新員工及在職員工應該定期培訓些什么內容
2，品質管理基礎知識
3，如何開展員工品質意識的培訓
4，品質主管有什么培訓課程

1，品質管理課對新員工及在職員工應該定期培訓些什么內容

對新員工：培訓品質基本知識，及具體業務知識，品質標準；最好能講一些相關的案例，過往的品質事故，原因，經過，處理方案。對老員工：培訓進階的品質知識，提高發現問題的能力，提高處理協調品質事例的處理能力，提升工作的心態。

新員工：ISO9000質量體系、ISO1400I環境管理體系、本崗位的檢驗標準，檢驗方法；老員工：QC7大手法、PDCA\ 等質量管理手法；公司的質量管理程序文件，特別是異常處理程序。等等。

工廠程序文件，品質及環保政策。再看看別人怎么說的。

品質管理課對新員工及在職員工應該定期培訓些什么內容

2，品質管理基礎知識

1.品質基礎理解品質的定義(這會區分你在品質管理的判斷基準)識別過程,流程,識別產品特性,了解產品行業標準,國家標準,客戶標準,潛在要求.2.管理基礎八大管理原則3.品質管理技術新舊QC7,QCC,8D,五大核心工具,這是數理工具,掌握事實規律,運用數據說話,這是品質人說話的底氣.4.系統管理國際標準質量管理體系,行業規范體系要求,5.品質意識品質意識是建立在對品質管理常范規上的一種自然意識與要求,品質人有品質意識更多是后天對品質第一,對客戶第一原則的把握的反應.零風險品質管理理念(在這里我不倡導全面品質管理理念,零缺陷品質管理在于,高品質的達成非一日之功,品質人在于正視現實,不斷改善)6.品質改善與維護最基礎的PDCA,如果更深一層DMAIC,過程中要促使自身的溝通協調能力,品質人橫穿產品流通的所有領域,堅持原則,也需要把原則影響到能影響的地方,否則,品質人很可能成為投訴應急110,夾心餅,因此當眾表達,有效會議主持,培育傳遞品質文化與知識的技能屬品質人技術之外的必備之功.如果有興趣建議看書:QC之路,目標

品質基礎知識:1工程藍圖的識讀書2品質意識的建立3.MSA/SPC/QC七大手法等品質量工具的掌握4.體系流程5.產品特性/測試/標準及制程掌握6.問題分析及改善/溝通協調

背光板:fpc 功能檢驗開/斷路不允許；外觀檢驗線路缺口、殘銅小于1/2線寬；線路上無打痕；白油在smt后不發黃，白油內無黑色異物；聯接點易撕，不破壞線白油區。背光面板：反光板內無異物、色差、折痕。

范圍太大了，還是說得具體點比較好

品質管理基礎知識

3，如何開展員工品質意識的培訓

您可以對員工進行品質意識方面的講座，以增強員工的品質意識。講座的內容可以包含這樣三個模塊：2、灌輸品質對于企業生存的重要性。3、培養品質意識。這個模塊中的具體內容是（1）員工目前存在的品質方面的錯誤觀念（2）正確的品質理念（3）樹立品質改善人人有責的觀念4、結合您自身企業的問題，向員工提出具體的要求。需要提醒您的是，培訓無法從根本上解決產品不合格的問題，為此您需要加強企業的監督管理，建立專門的質量管理部門，并制定相應的規章制度，多方面對品質進行管理。

進廠的時候要有一堂課，講解基本概念和公司質量相關的要求；進廠后每月進行一次質量培訓，結合公司所發生品質案例進行講解，最后公司高層領導或者老板要支持品質部門才行。

既然是如此重視此事的正規的單位，那么，就應該由HR來主管這項工作，而一位專業的HR是輕車熟路可以辦好這事的。

您可以對員工進行品質意識方面的講座，以增強員工的品質意識。講座的內容可以包含這樣三個模塊：1、讓員工了解何謂品質，什么是高品質。2、灌輸品質對于企業生存的重要性。3、培養品質意識。這個模塊中的具體內容是（1）員工目前存在的品質方面的錯誤觀念（2）正確的品質理念（3）樹立品質改善人人有責的觀念4、結合您自身企業的問題，向員工提出具體的要求。您提到原因是員工不安流程操作，那么培訓的對象應該是企業的生產部門人員，因此，培訓的內容要以案例、故事或者其他通俗易懂的內容為主。培訓不光要講為什么需要品質意識，更重要的是要教會您的員工怎樣做才叫注重品質。需要提醒您的是，培訓無法從根本上解決產品不合格的問題，為此您需要加強企業的監督管理，建立專門的質量管理部門，并制定相應的規章制度，多方面對品質進行管理。

如何開展員工品質意識的培訓

4，品質主管有什么培訓課程

品質主管要看你具體管理哪些方面如：QC質量檢查\QA管理體系、質量稽核\QM質量管理控制與改善等等；其中QC又分進料檢驗、過程檢驗、成品檢驗、出貨檢驗等；QA所做的就是要保證全公司所有與質量有關的活動須符合公司質量體系文件要求并持續有效性；QM:與質量相關的相關記錄、統計、分析、改善與跟蹤等

主要看什么樣的主管，部門成員比較多建議提供人際關系方面的。人員比較少建議提供特定專業課程培訓

1.何謂管理干部在企業中從事管理工作的人員，必須運用并發揮所能掌握的一切資源(人、機、材料、經費、場所、時間等)以達成工作的目標。在組織系統中，既為上司，又為屬下，故須發揮“承上啟下”的功能，如班長、組長、課長、部門主管等所謂的主管。2.管理干部的任務 2-1 達成企業或上級所賦與的使命，包含有：品質 q (quality)成本 c (cost)交期 d (delivery)士氣 m (moral)安全 s (safety) 2-2 與同事協力合作，以解決共同問題。 2-3 提供各種客觀的情報，包含有過程、結果、內部、外部等情報。 2-4 培育屬下。3.管理干部必備的條件 3-1 所擔當職務及前后領域的相關專業知識與基本技術 3-2 對擔當職務的有關問題，就上一職等立場所需的情報或知識 3-3 為維持與改善單位的 q、c、d（品質、成本、交期）等成果，所必須的管理技術如p、d、c、a等手法 3-4 領導統御的知識與技巧，包含領導方面的人際關系、溝通、協調、激勵、教導、授權及統御方面的指揮、考評、獎懲、授權等層面 3-5 解決問題所須的能力、如推理、判斷、創造、實踐等能力 3-6 對於工作觀、人生觀、人際觀、社會觀等有明確的價值觀與思想 3-7 健全的家庭生活...1.何謂管理干部在企業中從事管理工作的人員，必須運用并發揮所能掌握的一切資源(人、機、材料、經費、場所、時間等)以達成工作的目標。在組織系統中，既為上司，又為屬下，故須發揮“承上啟下”的功能，如班長、組長、課長、部門主管等所謂的主管。2.管理干部的任務 2-1 達成企業或上級所賦與的使命，包含有：品質 q (quality)成本 c (cost)交期 d (delivery)士氣 m (moral)安全 s (safety) 2-2 與同事協力合作，以解決共同問題。 2-3 提供各種客觀的情報，包含有過程、結果、內部、外部等情報。 2-4 培育屬下。3.管理干部必備的條件 3-1 所擔當職務及前后領域的相關專業知識與基本技術 3-2 對擔當職務的有關問題，就上一職等立場所需的情報或知識 3-3 為維持與改善單位的 q、c、d（品質、成本、交期）等成果，所必須的管理技術如p、d、c、a等手法 3-4 領導統御的知識與技巧，包含領導方面的人際關系、溝通、協調、激勵、教導、授權及統御方面的指揮、考評、獎懲、授權等層面 3-5 解決問題所須的能力、如推理、判斷、創造、實踐等能力 3-6 對於工作觀、人生觀、人際觀、社會觀等有明確的價值觀與思想 3-7 健全的家庭生活 3-8 其他如健康等4.對管理的誤解 4-1 將管理當成「理論性」「抽象性」「精神性」 4-2 將管理當成「管制」「限制」「箝制」 4-3 將管理當成高階層或某些階層的事 4-4 沒有重視管理目的或目標之明確 4-5 將管理局限於「愛拼才會贏」不重視方法 4-6 完全用k.k.d不重視事實管理（k經驗k感覺直覺d敢試） 4-7 將管理著重於「人治」5.何謂管理 5-1 「設定計劃，并為達到此計劃之一切活動的全體」--dr.juran 5-2 管理循環一整個管理活動可以p、d、c、a循環表示，如下圖圖示p、d、c、a循環6.如何擬定計劃 6-1 明確目的、目標a. 使問題（事情）的狀況清楚、以掌握現狀。b. 考慮上級的目標或方針。c. 預測未來狀況或條件的變化（內在與外在）掌握可能發生的問題。d. 要把握最終目的和目前目的分別清楚。e. 目的是否達成要如何評價。f. 目標能數量化。g. 多元性目標須列出優先順序。h. 注意目標不可與公司或上級抵觸。 6-2 決定達成目標的方法a. 究明因果關系。b. 收集4m（人、機、料、法）及時間、經費、場所等資料。c. 整理、分析、判斷資料、以掌握重要要因。d. 針對重點或重要要因、思考達成目標的方案。e. 多角度評估并選定最適方案。f. 訂定計劃，內容含5w2hwhy… … 為何目標或目的what…… 何事when…… 何時where… 何地who… … 誰做how… …如何做how much..經費、效益格式如下：1.目標或目的2. 進度1 進度2 進度3 承辦單位承辦人備注1 項目 2 xxxxx 3 xxxxx 4 ○○○○ 3.實施項目的具體做法4.注意事項g.計劃訂定須能讓實際作業者參與。h.好部屬不應該只會反應問題，而是能進一步提出建議或計劃，呈給上級裁決。（舉例說明）i.事先訂好計劃，以做好先期管理。7.如何實施a. 7-2 工作實施a. 主管須將「貫徹實施」的意志，明確地傳達給部屬、幕僚。b. 命令下達應該一次完成，勿事后多次追加、或朝令夕改。c. 實施過程遇到困難主管勿灰心，除了深入檢討外，并積極鼓勵部屬。d. 適當地授權。e. 收集有關數據。8.如何調查透過調查，使問題顯在化，并掌握偏差或不合理的原因可使用查核、觀察、測定、檢查、確認、分析、判斷等手段使計劃能如期達成目的。 8-1 查檢要因a. 實施過程有無徹底遵守作業方法條件。（如員工職掌表、作業標準書、操作指導書、工作計劃書、各項要領等）b. 巡視現場須具目的、重點意識。c. 最好以具體表格來查檢。（如日常管理點檢表）d. 過程若與計劃有差異，須迅速追究原因分析原因，立既改善差異。e. 要因查檢盡量下級主管由負責。（如班、組長）f. 對於重大的要因或以往未做過的事件，上級主管（課長以上）可加以點檢，但頻率較放松。 8-2 定期「以結果來檢討」a. 結果須以數據來定期比較、檢討（比較方式說明等比與環比）。b. 結果的實績與計劃有差異時，須徹查過程中的異常真因。（舉例說明）c. 須追根究底追到源頭，以發現潛在原因。d. 須客觀、誠實地面對自已。e. 統計解析配合固有技術。f. 越上級主管，此種項目越多。9.如何處置實施的過程或結果與計劃有差距時，則采取必要的修正措施。修正措施須在權限內，如在權限外，須向上級管理者報告。 9-1 應急措施a. 暫時除去異?，F象。b. 使異?，F象暫時控制而不要再惡化、擴大。c. 治標--「頭痛醫頭」「發燒退燒」。d. 以應變、調整方式來改正結果。e. 須掌握時效。 9-2 再以防止措施a. 除去異常真因，使同樣原因不發生第二次。b. 使管理確實發揮功效。c. 與標準化、愚巧化（防呆法）結合。d. 橫向作水平展開。e. 縱向作源流管理。10.管理活動的分類 10-1 管理活動—維持、改善 10-2 維持是遵照標準從事工作并針對結果的異常狀態，采取措施使其恢復正常(安定)狀態，使實力能穩定地發揮出來，此為管理活動的基本，若是異?，F象不斷地發生，干部整天忙著處理，是不太可能有什麼大的改善。 10-3 改善是打破現狀、創新變化、提高實力、將目標放在較現在水準高的地方，擬定達成計劃并確實執行，當然要隨時掌握實施結果，若有反效果或無法達成目標情形，則須再深入檢討，采取處置措施。 10-4 不管是維持活動或改善活動，皆須轉動p、d、c、a管理循環，而且能主性地轉動p、d、c、a從穩定中求發展，此單位的q、c、d、m、s的實力能不斷地提高，個人的管理能力也能不斷地進步。圖示：轉動p、d、c、a管理循環11.品質的意義品質是指產品、服務為達成制品的使用目的所應具備的性質或性能。 11-1 品質應站在消費者立場考慮。企業的目的主要是使企業能生存并永續發展，故所生產的產品要能銷售出去以獲取利潤，否則只有關門一途了。要使產品廣為銷售出去，一定要使消費者覺得我們的產品對他有利他才可能得到滿足感;所以，產品的品質應站在消費者（顧客）立場考慮。 11-2 品質的好壞使消費者滿足的品質就是好品質，好品質的條件如下：a. 令顧客滿意的有用性。b. 適當的價格。c. 能經濟地使用。d. 長期不易起變化。e. 安全、無害。f. 容易使用。g. 容易制造。h. 容易丟棄。以上條件在缺乏或不足的情況下就會產生不良或缺陷的產品，從這個角度來看，這些可稱為”當然品質”，但要使產品在市場競爭中領先，還必須具備下列條件：a外型設計好。b. 比競爭公司的同種制品優良。c. 良好的官感性。d. 獨特或稀有。以上條件我們可稱為”魅力品質”。 11-3 品質的范圍目前對品質的觀點，不是只有指制品的品質，如果從廣義的角度來看，應包含：制品的品質服務的品質工程的品質工作的品質對顧客的間接品質業務的品質12.管制的意義管制意指管理，即轉動p、d、c、a管理循環(由于前面已詳細說明、故此處不再重復)。13.品質管制的意義 13-1 何謂品質管理為了經濟有效地提供合乎顧客要求品質的產品或服務而應用的一種手段之體系(jis)。從以上定義我們可了解：a.檢查不是代表品質管制。b.品質管制不是只有品管的事。c.品質管制不是只有某個階層的事。d.品質管制應依科學精神。e.品質管制是體系化活動。 13-2 戴明循環