2.特殊性不同:協(xié)商當事人可以在沒有第三方參與的情況下達成解決問題的協(xié)議；調(diào)解是調(diào)解員以他認為有利于當事人達成和解的方式對糾紛進行調(diào)解；仲裁不同于訴訟和審判，需要雙方自愿,調(diào)解是指糾紛雙方在中立的第三方介入下，通過協(xié)商達成和解解決糾紛的過程和結(jié)果,和解主要看協(xié)商。

法律分析:和解是雙方當事人通過信息的交換和溝通，就爭議達成共識，并就爭議的解決做出一致決定的過程和結(jié)果。和解主要看協(xié)商。調(diào)解是指糾紛雙方在中立的第三方介入下，通過協(xié)商達成和解解決糾紛的過程和結(jié)果。法律依據(jù):《中華人民共和國民事訴訟法》第九十三條。人民法院審理民事案件，應(yīng)當在事實清楚的基礎(chǔ)上，分清是非，根據(jù)當事人自愿的原則進行調(diào)解。第二百三十條在執(zhí)行過程中，雙方當事人自行達成協(xié)議的和解，執(zhí)行員應(yīng)當將協(xié)議內(nèi)容記錄在案，由雙方當事人簽名或者蓋章。申請人因欺詐、脅迫等原因與被執(zhí)行人達成和解協(xié)議，或者當事人不履行和解協(xié)議的，人民法院可以根據(jù)當事人的申請，恢復(fù)原生效法律文書的執(zhí)行。

是。達成和解的約定的，可以請求工商行政管理部門根據(jù)和解的約定制作調(diào)解書，也可以撤回投訴。調(diào)解書應(yīng)當寫明上訴請求和當事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書應(yīng)當由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章，送達當事人。工商行政管理部門應(yīng)當自收到消費者投訴之日起60日內(nèi)終止調(diào)解；調(diào)解不成的，應(yīng)當終止調(diào)解。《工商行政管理局消費者投訴處理辦法》第二十四條有下列情形之一的，應(yīng)當終止調(diào)解: (一)消費者撤回投訴的；(二)當事人無正當理由拒絕調(diào)解或者不參加調(diào)解的；(三)消費者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請仲裁或者提起訴訟的；(四)雙方自行辦理和解；(五)其他應(yīng)當終止的。

法律分析:1。概念不同:協(xié)商指當事人通過平等溝通，自行達成共識的活動協(xié)商指；調(diào)解是中立的第三方在當事人之間進行調(diào)解和調(diào)停，幫助交換意見，提出解決方案，促進雙方當事人解決矛盾的活動；仲裁是雙方同意將爭議提交給第三方，由第三方判斷爭議的是非曲直并做出決定的爭議解決方式。訴訟是指國家司法機關(guān)，即人民法院，依照法律規(guī)定，在當事人和其他訴訟參與人的參與下，依法解決訴訟糾紛的活動。2.特殊性不同:協(xié)商當事人可以在沒有第三方參與的情況下達成解決問題的協(xié)議；調(diào)解是調(diào)解員以他認為有利于當事人達成和解的方式對糾紛進行調(diào)解；仲裁不同于訴訟和審判，需要雙方自愿。也不同于強制調(diào)解。它是一種特殊的調(diào)解和自愿仲裁。訴訟是人民法院進行的一種強制仲裁。法律依據(jù):《民事訴訟法》第93條。人民法院審理民事案件，應(yīng)當根據(jù)當事人自愿的原則，在事實清楚的基礎(chǔ)上，分清是非，進行調(diào)解。

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