廣州寧駿物業(yè)的客服怎么樣，廣州寧駿物業(yè)管理有限公司客服待遇

來(lái)源：整理時(shí)間：2022-12-20 22:22:07 編輯：廣州生活手機(jī)版

1，廣州寧駿物業(yè)管理有限公司客服待遇

你好應(yīng)該有的。。。。。。

如果只是普通客服員待遇則在2200-2800

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2，廣州寧駿物業(yè)天津分工司職工有十三薪嗎

有沒(méi)有13薪的話，是跟著李倩那份勞動(dòng)合同上面有條款的，你要看清楚他的勞動(dòng)合同是不是有這樣的條款，如果你進(jìn)去之后他告訴你沒(méi)有這個(gè)條款，你也不會(huì)有這樣的薪水。

沒(méi)有

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3，廣州的10086客服人員的工資和福利工作時(shí)間考核制度還有放假

廣州10086客服大多數(shù)屬于勞務(wù)派遣，勞務(wù)公司簽合同后派遣到10086工作的，屬于合同制員工，并不是移動(dòng)的正式員工。8小時(shí)工作制，工資發(fā)放按照彈性薪酬考核。公眾節(jié)假日上班計(jì)算3工，輪班休息。一般一個(gè)月休6-7天。

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4，天津廣州寧駿物業(yè)公司有十三薪嗎

天津廣州寧駿物業(yè)公司并沒(méi)有13個(gè)月工資，不過(guò)過(guò)年的時(shí)候會(huì)發(fā)放紅利，你可以去物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)那里咨詢一下。

廣州寧駿物業(yè)以及合景花漫里這個(gè)項(xiàng)目都是合景泰富旗下的。合景花漫里是寧駿物業(yè)管理的，這物業(yè)公司可以。

5，合景泰富集團(tuán)的物業(yè)好不好

合景泰富的物業(yè)是廣州寧駿，廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司成立于2004年，為合景泰富集團(tuán)全資子公司，國(guó)家一級(jí)物業(yè)資質(zhì)企業(yè)。

合景泰富在房地產(chǎn)中的地位是很高的，房地產(chǎn)全國(guó)500強(qiáng)之一，也是房地產(chǎn)行業(yè)華南五虎之一，地位高度顯而易見(jiàn)，以卓越成就躋身于大型綜合房地產(chǎn)發(fā)展商的行列，成為實(shí)力派的代表。.

6，有沒(méi)人在廣州10086做客服啊待遇怎么樣啊工資高不高

大概社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)正后會(huì)幫你賣齊，每個(gè)月到手都有2000左右系廣州做客服都系差五多

肯定不高！！！

處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點(diǎn)： 1、耐心多一點(diǎn) 在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評(píng)客戶的不足，而是鼓勵(lì)客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當(dāng)耐心地聽(tīng)完了客戶的傾訴與抱怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽(tīng)得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了。 2、態(tài)度好一點(diǎn) 客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來(lái)說(shuō)，他們會(huì)覺(jué)得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過(guò)程中態(tài)度不友好，會(huì)讓他們心理感受及情緒很差，會(huì)惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情，會(huì)降低客戶的抵融情緒。俗話說(shuō)：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。 3、動(dòng)作快一點(diǎn) 處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少，如停車費(fèi)，停機(jī)費(fèi)等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當(dāng)天給客戶答復(fù)。 4、語(yǔ)言得體一點(diǎn) 客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開(kāi)口就說(shuō)“你怎么用也不會(huì)？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等傷人自尊的語(yǔ)言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過(guò)于沖動(dòng)，否則，只會(huì)使客戶失望并很快離去。 5、補(bǔ)償多一點(diǎn) 客戶抱怨或投訴，很大程度是因?yàn)樗麄儾捎迷撈髽I(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會(huì)希望得到補(bǔ)償，這種補(bǔ)償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品，退貨，或贈(zèng)送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補(bǔ)償時(shí)，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶的，應(yīng)該盡量補(bǔ)償多一點(diǎn)，有時(shí)是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時(shí)進(jìn)行，多一點(diǎn)的補(bǔ)償金（當(dāng)然，這點(diǎn)得按公司規(guī)定），客戶得到額外的收獲，他們會(huì)理解企業(yè)的誠(chéng)意而對(duì)企業(yè)再建信心的。。 6、層次高一點(diǎn) 客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。因此處理投訴和抱怨時(shí)，如果條件許可，應(yīng)盡可能提高處理問(wèn)題的服務(wù)人員的級(jí)別，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面（或服務(wù)人員任職為某部門領(lǐng)導(dǎo)）或聘請(qǐng)知名人士協(xié)助等。 7、辦法多一點(diǎn) 很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果，就是給他們慰問(wèn)、道歉或補(bǔ)償油品，贈(zèng)小禮品等等，其實(shí)解決問(wèn)題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請(qǐng)客戶參觀成功經(jīng)營(yíng)或無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會(huì)，或者給他們獎(jiǎng)勵(lì)等等。

試用培訓(xùn)2個(gè)月，1300+400（勤工獎(jiǎng)，即是你上班不遲到不早退不請(qǐng)假不被人投訴），不包食宿，轉(zhuǎn)正后買社保，有餐補(bǔ)宿補(bǔ)

7，物業(yè)客服如何提高服務(wù)質(zhì)量

作為一個(gè)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)主要是把服務(wù)搞好，以業(yè)主的利益為主，既然開(kāi)發(fā)商和業(yè)主委員會(huì)選擇了你家物業(yè)你就要為業(yè)主考慮多方面。讓業(yè)主感覺(jué)用你家的物業(yè)可以放心、安心。讓大家感覺(jué)到這是一個(gè)大家庭。首先最重要的就是服務(wù)了，如果你的服務(wù)態(tài)度惡虐的話，哪個(gè)業(yè)戶會(huì)滿意。其次就是質(zhì)量了，盡快的處理業(yè)主的投訴和建議。再次就是對(duì)工作認(rèn)真，其實(shí)這個(gè)工作就像與人相處只要你關(guān)系不是處的太差，工作不太差他們會(huì)體諒物業(yè)的！專業(yè)物業(yè)管理人員，要做好這項(xiàng)工作，第一必須要知道你所管轄樓宇的業(yè)主資料，如業(yè)主姓名，業(yè)主從事的工作，業(yè)主的脾氣與性格。第二與保潔，工程，保安搞好人際關(guān)系，因?yàn)槟銓?lái)工作不光與業(yè)主打交道，更多的是請(qǐng)其他部門來(lái)支持你的工作，并且你將來(lái)都要用到他們。第三實(shí)際解決業(yè)主問(wèn)題，拉近業(yè)主關(guān)系，這將與你將來(lái)收取物業(yè)費(fèi)有很大的關(guān)系。第四個(gè)人的物業(yè)知識(shí)的了解，如物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成、尋樓事項(xiàng) 。第五了解你所管轄的樓宇的層數(shù) ，戶數(shù)，及周邊的設(shè)施，如超市，洗衣店，垃圾臺(tái)等，還有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，記住一個(gè)口號(hào) ，沒(méi)有任何借口，細(xì)節(jié)決定成敗！物業(yè)管理包括以下幾方面：1、工程維修室內(nèi)維修業(yè)主家中日常報(bào)修，如維修水、電等，室內(nèi)維修屬于有償維修；公共設(shè)施的維護(hù)更換走道燈、路燈、墻面粉刷、供水、供電設(shè)備保養(yǎng)、公共管道維護(hù)等；2、安全防護(hù)3、清潔綠化4、客服接待5、電梯維護(hù)這些內(nèi)容的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)物業(yè)公司都有，但標(biāo)準(zhǔn)不同，標(biāo)準(zhǔn)的高低取決于你的物業(yè)費(fèi)高低，你可以參照同等收費(fèi)的小區(qū)。物業(yè)管理員的崗位職責(zé)： 1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。 2.負(fù)責(zé)管理小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。 3.全面掌握小區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。 4.送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 5.總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。 6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。 7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 8.完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)。物業(yè)服務(wù) 1 “以人為本”才是正道 “以人為本”是物業(yè)服務(wù)的根本理念。“以人為本”的物業(yè)管理，其實(shí)就是要做到充分為業(yè)主解憂，以廣大業(yè)主的利益性、便利性為出發(fā)點(diǎn)去進(jìn)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。目前，大多社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)僅僅是一種基本服務(wù)，比如只負(fù)責(zé)社區(qū)的安全、衛(wèi)生工作，而沒(méi)有針對(duì)業(yè)主的實(shí)際需求、特別需求做出個(gè)性化的服務(wù) 業(yè)內(nèi)人士指出，在現(xiàn)階段，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求已經(jīng)擴(kuò)大，僅僅是基本的服務(wù)已經(jīng)不能滿足他們的需求。物業(yè)公司必須進(jìn)行自我增值，為業(yè)主度身定做多樣化的服務(wù)形式。優(yōu)秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金鑰匙24小時(shí)酒店式服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容細(xì)微到業(yè)主外出旅游、公干的訂房、安排車到機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭接送業(yè)主，甚至代業(yè)主購(gòu)物。增值服務(wù) 2 “創(chuàng)意”考驗(yàn)用心程度創(chuàng)意服務(wù)是在貼心服務(wù)基礎(chǔ)上的一種增值表現(xiàn)。在房?jī)r(jià)高企的今天，購(gòu)房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業(yè)者，因此，他們對(duì)物業(yè)管理的質(zhì)量和服務(wù)種類都極為看重。在目前的市場(chǎng)情況下，眾多開(kāi)發(fā)商都意識(shí)到，小區(qū)的物業(yè)管理水平如何，將直接影響到業(yè)主是否住得舒心。因此，他們紛紛在保持原有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，或構(gòu)思新的服務(wù)點(diǎn)子、或引入高水平的國(guó)際機(jī)構(gòu)做顧問(wèn)，以進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)的水平，增加服務(wù)的種類。優(yōu)秀案例：恒荔灣畔今年在元霄節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦了許多活動(dòng)，在增加業(yè)主過(guò)節(jié)氣氛的同時(shí)，也使業(yè)主加強(qiáng)了對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感。業(yè)主投訴 3 接訴要耐心處理要及時(shí) 業(yè)主投訴對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)是一件比較頭痛的事情。要處理好業(yè)主投訴，物管公司必須要做到及時(shí)、有效。無(wú)論業(yè)主投訴是否合理，物業(yè)管理人員都應(yīng)以理性的思維耐心傾聽(tīng)、詢問(wèn)。在受理了業(yè)主的有效投訴之后，受理投訴的人員應(yīng)迅速將投訴信息進(jìn)行歸類，并將信息反饋給部門負(fù)責(zé)人，以及時(shí)處理。優(yōu)秀案例：廣州天力物業(yè)管理有限公司用換位思考方式，十分注意投訴事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結(jié)、培訓(xùn)，絕不允許再次發(fā)生同類投訴事件。社區(qū)安全 4 社區(qū)安全維護(hù)時(shí)刻不能馬虎安全是人的首要需求，沒(méi)有了安全感，業(yè)主就無(wú)法正常生活。作為一個(gè)社區(qū)的“管家”，物業(yè)公司應(yīng)高度重視社區(qū)的安全保障工作，對(duì)小區(qū)的規(guī)范化管理保持責(zé)任心，以減少隱患。優(yōu)秀案例：保利（廣州）物業(yè)管理有限公司時(shí)刻樹(shù)立第一責(zé)任人意識(shí)，以“急業(yè)主所急”作為核心原則，從細(xì)節(jié)做起，如在小區(qū)服務(wù)手冊(cè)中明確各類設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)范等。物管技能 5 員工實(shí)際技能決定公司專業(yè)性物業(yè)管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機(jī)電維修保養(yǎng)等，這些項(xiàng)目都是專業(yè)性很強(qiáng)的獨(dú)立行業(yè)。事實(shí)上，專業(yè)性是指物管公司里的工作人員實(shí)際技能。拿電梯來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時(shí)救援業(yè)主，為業(yè)主提供更加安全和可靠的生活環(huán)境。優(yōu)秀案例：廣州城建物業(yè)管理有限公司擁有一支既有技術(shù)又懂管理、還能提供細(xì)節(jié)服務(wù)的專業(yè)級(jí)物業(yè)管理隊(duì)伍，贏得了業(yè)主的稱贊。小區(qū)綠化 6 綠化管理要因地制宜小區(qū)特定的環(huán)境決定了綠化保護(hù)必須作為物業(yè)管理的首要任務(wù)來(lái)抓，具體措施包括通過(guò)宣傳、報(bào)道等方式來(lái)提高小區(qū)居民愛(ài)護(hù)綠地、愛(ài)護(hù)家園的意識(shí)。綠化保護(hù)工作只有長(zhǎng)抓不懈，才能為園林綠化的長(zhǎng)效性打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，綠化養(yǎng)護(hù)也很重要，綠化養(yǎng)護(hù)既要做到勤，又要注重科學(xué)。優(yōu)秀案例：廣州新世界物業(yè)管理公司在小區(qū)綠化方面做到了遵循科學(xué)原則，因地制宜，既不機(jī)械照搬，也不因循守舊。物業(yè)維修基金 7 做好物業(yè)維護(hù)最重要目前，不少樓盤對(duì)物業(yè)維修基金的監(jiān)管和運(yùn)用都逐漸規(guī)范化，開(kāi)發(fā)商也不敢隨意挪用物業(yè)維修基金，并且“還之于民”。物業(yè)維修基金的動(dòng)用，在物業(yè)管理的有關(guān)條例中有明確的規(guī)定，需要得到三分之二以上業(yè)主的同意。對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，在這一過(guò)程中，重要的是做好物業(yè)的維護(hù)，如果出現(xiàn)問(wèn)題則要作出公正的評(píng)估，為業(yè)主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業(yè)維修基金的合理運(yùn)用。優(yōu)秀案例：逸景翠園的業(yè)主都拿到了維修基金卡，能夠有效對(duì)自己樓盤的物業(yè)維修基金進(jìn)行監(jiān)控。公共設(shè)施 8 公共設(shè)施所生效益歸業(yè)主根據(jù)相關(guān)規(guī)定，房屋以外的地上建筑物、其他附著物只能為房屋所有人共同所有，都屬于小區(qū)的公共財(cái)產(chǎn)。公共設(shè)施主要包括教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、商業(yè)服務(wù)、行政管理、社區(qū)服務(wù)等設(shè)施。一個(gè)好的物業(yè)公司，不僅對(duì)這些公共設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、管理，并將這些公共設(shè)施所產(chǎn)生的效益交給業(yè)主。優(yōu)秀案例：廣東恒寶物業(yè)管理有限公司除了對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和管理以外，還將這些公共設(shè)施所產(chǎn)生的效益交給業(yè)主，讓業(yè)主從中獲益。社區(qū)文化 9 文化內(nèi)涵給房子注入生命力對(duì)于一個(gè)樓盤而言，文化是人類居住的內(nèi)驅(qū)力和凝聚力，嫁接到房地產(chǎn)就是市場(chǎng)的推動(dòng)力和吸引力。單就房子而言，它只是水泥加鋼筋的混合物，而一旦賦予它文化的內(nèi)涵就有了生命力。樓盤文化含量的高低越來(lái)越成為人們擇居的重要標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀案例：廣州雅居樂(lè)物業(yè)管理服務(wù)有限公司在社區(qū)文化建設(shè)方面傾注了大量心血，經(jīng)常舉辦諸如業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)、社區(qū)足球聯(lián)賽等社區(qū)活動(dòng) 樓巴 10 樓巴服務(wù)成物管“考題” 樓巴，一度被稱為“樓盤的私家車”，充分保證了業(yè)主出行的安全性、方便性。特別是在華南板塊、廣園東等稍為偏遠(yuǎn)的樓盤，樓巴對(duì)于無(wú)班一族的業(yè)主來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)階段無(wú)疑是連接樓盤與市區(qū)的重要紐帶。然而，在樓盤開(kāi)發(fā)逐漸完成以及政府加大樓巴管制力度的情況下，部分開(kāi)發(fā)商為節(jié)約成本，逐漸減少了樓巴的班次，使不少樓巴的經(jīng)營(yíng)難以為繼。最符合市場(chǎng)情況的做法，無(wú)疑是樓巴“公交化”的發(fā)展模式。從最早實(shí)行公交化的華南新城近一年多的樓巴運(yùn)營(yíng)情況可以看出，這無(wú)疑是一種在取消樓巴之后方便業(yè)主出行的有效方法。而在目前尚未完全實(shí)現(xiàn)樓巴公交化的情況下，做好樓巴的服務(wù)，是考核郊區(qū)樓盤物業(yè)管理服務(wù)水平的一個(gè)重要因素。優(yōu)秀案例：祈福新村的樓巴以一個(gè)大型車隊(duì)的方式運(yùn)營(yíng)，成為目前樓盤運(yùn)營(yíng)樓巴的一個(gè)成功典范。但它的成功與其規(guī)模、運(yùn)營(yíng)情況有緊密的聯(lián)系，是很難復(fù)制的。物管人員素質(zhì) 11 高科技設(shè)施呼喚高素質(zhì)人才早期的物業(yè)管理很簡(jiǎn)單，僅僅為戶主守樓、護(hù)院、收發(fā)信件、代收水電費(fèi)等等。而現(xiàn)在，大量新材料、新技術(shù)在建筑工程中運(yùn)用，大量高科技、智能化的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)入居民住宅，進(jìn)入樓堂館所，從而使得物業(yè)管理的范圍已擴(kuò)大到小區(qū)安防、清潔、綠化、工程維護(hù)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、社區(qū)文化等多個(gè)方面，內(nèi)容涵蓋智能化監(jiān)控、計(jì)算機(jī)管理、消防巡檢、交通指揮、管網(wǎng)維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備的保養(yǎng)與使用及更新等等。沒(méi)有高素質(zhì)的專業(yè)人才，很難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的物業(yè)管理。