價(jià)值鏈模型，戰(zhàn)略管理什么是價(jià)值鏈模型價(jià)值鏈模型的作用有哪些

來源：整理時(shí)間：2023-06-19 02:46:12 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1，戰(zhàn)略管理什么是價(jià)值鏈模型價(jià)值鏈模型的作用有哪些

價(jià)值鏈（value chain）是一個(gè)商業(yè)體系，用來詳細(xì)描述企業(yè)營(yíng)運(yùn)或功能行為的順序。例如，下圖用價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)描述了一件產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。價(jià)值鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都為產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而努力，因此，它們不是相互競(jìng)爭(zhēng)而是相互合作的。只有完成了價(jià)值鏈中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)才是完整的。價(jià)值鏈可以用來描述多種情況，如把一件產(chǎn)品推向市場(chǎng)的過程（即從生產(chǎn)商、發(fā)貨人到批發(fā)商、另一個(gè)發(fā)貨人，再到零售商店）。價(jià)值鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能擁有自己潛在的價(jià)值鏈（例如原材料供應(yīng)商必須先購(gòu)買到產(chǎn)品，然后對(duì)它進(jìn)行提取、開采、再加工、精煉及銷售），而且任何一個(gè)單獨(dú)環(huán)節(jié)都可以同前面或后面的環(huán)節(jié)聯(lián)合以便創(chuàng)造更多價(jià)值（即承擔(dān)完成其他環(huán)節(jié)工作的任務(wù)）。如果一家公司完成了價(jià)值鏈中的所有步驟，那么它就實(shí)現(xiàn)了“大一統(tǒng)”。通過把產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)分解成不同的步驟，可以形成不同價(jià)值鏈，而這些價(jià)值鏈實(shí)際上是用來描述同一個(gè)過程的。因此，為了獲得更高的生產(chǎn)效率，人們可以同時(shí)使用兩個(gè)或多個(gè)價(jià)值鏈。

戰(zhàn)略管理什么是價(jià)值鏈模型價(jià)值鏈模型的作用有哪些

2，戰(zhàn)略管理什么是價(jià)值鏈模型價(jià)值鏈模型的作用有哪些

戰(zhàn)略管理什么是價(jià)值鏈模型價(jià)值鏈模型的作用有哪些

3，什么是價(jià)值鏈咨詢模型

價(jià)值鏈咨詢模型是在波特的價(jià)值鏈模型基礎(chǔ)上進(jìn)行的改進(jìn)。價(jià)值鏈咨詢模型把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理分為三個(gè)層次：決策層、管理層和運(yùn)營(yíng)層。決策層對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和資源配置進(jìn)行決策；管理層主要包括了財(cái)務(wù)管理、行政、人力資源、信息服務(wù)等職能，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的效率和成本費(fèi)用進(jìn)行控制；而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)層則涵蓋了企業(yè)從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售和服務(wù)的諸多環(huán)節(jié)。這個(gè)層次主要應(yīng)該體現(xiàn)各個(gè)層次的增值性，進(jìn)行收入、費(fèi)用的核算和控制。

波特價(jià)值鏈模型　　由邁克爾?波特提出的“價(jià)值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。　　不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整，也可來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。　　企業(yè)價(jià)值活動(dòng)分為兩大類：基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。支持性活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)，并通過提供采購(gòu)?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動(dòng)。　　基本活動(dòng)可以分為五種類型：　　1、進(jìn)料后勤：與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。　　2、生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。　　3、發(fā)貨后勤：與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。　　4、銷售：與提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)的各種活動(dòng)，如×××、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。　　5、服務(wù)：與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。　　支持性活動(dòng)可以被分為四種類型　　1、采購(gòu)：指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，采購(gòu)既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購(gòu)，也包括支持性活動(dòng)相關(guān)的購(gòu)買行為，如研發(fā)設(shè)備的購(gòu)買等。　　2、研究與開發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無(wú)論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。　　3、人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本和支持性活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。　　4、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施支撐了企業(yè)的價(jià)值鏈條。　　對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的哪個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或降低生產(chǎn)成本。對(duì)于任意一個(gè)價(jià)值增加行為，關(guān)鍵問題在于：⑴是否可以在降低成本的同時(shí)維持價(jià)值（收入）不變；⑵是否可以在提高價(jià)值的同時(shí)保持成本不變；⑶是否可以降低工序投入的同時(shí)有保持成本收入不變；⑷更為重要的是，企業(yè)能否可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)三條。　　價(jià)值鏈一旦建立起來，就會(huì)非常有助于準(zhǔn)確地分析價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)所增加的價(jià)值。價(jià)值鏈的應(yīng)用不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)之間組合價(jià)值鏈聯(lián)盟的趨勢(shì)也越來越明顯。企業(yè)更加關(guān)心自己核心能力的建設(shè)和發(fā)展，發(fā)展整個(gè)價(jià)值鏈中一個(gè)環(huán)節(jié)，如研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)。

什么是價(jià)值鏈咨詢模型

4，價(jià)值鏈模型是由誰(shuí)最早提出

波特價(jià)值鏈模型是指由邁克爾·波特提出的“價(jià)值鏈分析法”（Michael Porter s Value Chain Model），把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整，也可來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。中文名波特價(jià)值鏈模型提出人邁克爾·波特活動(dòng)類型基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)基本活動(dòng)進(jìn)料后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤等企業(yè)價(jià)值活動(dòng)分為兩大類基本活動(dòng)可以分為五種類型支持性活動(dòng)可以被分為四種類型TA說企業(yè)價(jià)值活動(dòng)分為兩大類基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。支持性活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)，并通過提供采購(gòu)?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動(dòng)。基本活動(dòng)可以分為五種類型進(jìn)料后勤與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。生產(chǎn)作業(yè)與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。發(fā)貨后勤與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。銷售與提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)的各種活動(dòng)，如×××、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。服務(wù)與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。支持性活動(dòng)可以被分為四種類型采購(gòu)指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，采購(gòu)既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購(gòu)，也包括支持性活動(dòng)相關(guān)的購(gòu)買行為，如研發(fā)設(shè)備的購(gòu)買等。研究與開發(fā)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無(wú)論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。人力資源管理包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本和支持性活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施支撐了企業(yè)的價(jià)值鏈條。對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的哪個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或降低生產(chǎn)成本。對(duì)于任意一個(gè)價(jià)值增加行為，關(guān)鍵問題在于：⑴是否可以在降低成本的同時(shí)維持價(jià)值（收入）不變；⑵是否可以在提高價(jià)值的同時(shí)保持成本不變；⑶是否可以降低工序投入的同時(shí)有保持成本收入不變；⑷更為重要的是，企業(yè)能否可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)三條。價(jià)值鏈一旦建立起來，就會(huì)非常有助于準(zhǔn)確地分析價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)所增加的價(jià)值。價(jià)值鏈的應(yīng)用不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)之間組合價(jià)值鏈聯(lián)盟的趨勢(shì)也越來越明顯。企業(yè)更加關(guān)心自己核心能力的建設(shè)和發(fā)展，發(fā)展整個(gè)價(jià)值鏈中一個(gè)環(huán)節(jié)，如研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)。

5，全球價(jià)值鏈的治理范式

格里菲等(Gereffi，2003)在普維爾與斯特恩等人生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)理論的基礎(chǔ)上，通過抽象，結(jié)合價(jià)值鏈理論、交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)、技術(shù)能力與企業(yè)學(xué)習(xí)等理論提出了一個(gè)比較嚴(yán)謹(jǐn)、完整的分析框架。他們首先歸納出五種典型的全球價(jià)值鏈治理方式，按照鏈中主體之間的協(xié)調(diào)和力量不對(duì)稱程度從低到高依次排列為：市場(chǎng)，模塊型，關(guān)系型，領(lǐng)導(dǎo)型和層級(jí)制。然后通過企業(yè)問交易的復(fù)雜程度、用標(biāo)準(zhǔn)化契約來降低交易成本的程度(對(duì)交易的標(biāo)準(zhǔn)化能力)和供應(yīng)商能力等三個(gè)變量來解釋五種價(jià)值鏈治理方式(如表1)：市場(chǎng)：通過契約可以降低交易成本，產(chǎn)品比較簡(jiǎn)單，供應(yīng)商能力較強(qiáng)，不需要購(gòu)買者太多投入，且資產(chǎn)的專用性較低時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)治理。這時(shí)，交易比較簡(jiǎn)單，雙方只要通過價(jià)格和契約就可以很好地控制交易的不確定性，不需要太多的協(xié)調(diào)。模塊型：產(chǎn)品較復(fù)雜，供應(yīng)商的能力較強(qiáng)，其資產(chǎn)專用程度較高，買賣雙方的數(shù)量雖然有限，但仍有一定的市場(chǎng)靈活性，更換合作伙伴較容易。雙方交流的信息量較市場(chǎng)型大、較復(fù)雜，但能夠通過標(biāo)準(zhǔn)化契約來較好地降低交易成本，因此，需要的協(xié)調(diào)成本也不高。關(guān)系型：產(chǎn)品復(fù)雜導(dǎo)致交易復(fù)雜，雙方需要交換的信息量大且復(fù)雜，供應(yīng)商的能力較強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)廠商和供應(yīng)商之間有很強(qiáng)的互相依賴。但雙方可以通過信譽(yù)、空間的臨近性、家族或種族關(guān)系降低交易成本。雙方常常可以通過面對(duì)面的交流進(jìn)行協(xié)商和交換復(fù)雜的信息，需要較多的協(xié)調(diào)，因此，改變交易伙伴比較困難。領(lǐng)導(dǎo)型：產(chǎn)品復(fù)雜，供應(yīng)商的能力較低，需要供應(yīng)商的大量投入和技術(shù)支持，供應(yīng)商為了防止其它供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)，將其資產(chǎn)專用化。供應(yīng)商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)廠商的依賴性非常強(qiáng)，很難改變交易對(duì)象，成為“俘虜型供應(yīng)商”。領(lǐng)導(dǎo)廠商通過對(duì)供應(yīng)商高度控制來實(shí)現(xiàn)治理，同時(shí)通過提供各種支持使供應(yīng)商愿意保持合作關(guān)系。層級(jí)制：產(chǎn)品很復(fù)雜，外部交易的成本很高，而供應(yīng)商的能力很低時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)廠商不得不采用縱向一體化的企業(yè)內(nèi)治理方式。因?yàn)榻灰卓赡苌婕暗筋I(lǐng)導(dǎo)廠商的核心能力如隱性知識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，領(lǐng)導(dǎo)廠商無(wú)法通過契約來控制機(jī)會(huì)主義行為，只能采用企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)。此外，格里菲還研究了價(jià)值鏈治理的動(dòng)態(tài)性問題。隨著時(shí)間的發(fā)展，決定價(jià)值鏈治理模式的三個(gè)變量將發(fā)生變化，價(jià)值鏈的治理模式隨之發(fā)生變化。這種動(dòng)態(tài)變化在現(xiàn)實(shí)中是存在的，如在自行車行業(yè)，由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化和供應(yīng)商能力的提高使治理方式從層級(jí)型轉(zhuǎn)向市場(chǎng)治理；服裝行業(yè)由于交易復(fù)雜程度的降低和供應(yīng)商能力的增強(qiáng)由領(lǐng)導(dǎo)型發(fā)展為關(guān)系型；在美國(guó)電子產(chǎn)業(yè)，分工和專業(yè)化的發(fā)展使治理方式從層級(jí)型(垂直一體化)發(fā)展為模塊型。三個(gè)變量產(chǎn)生變化的原因主要來自三方面：首先，領(lǐng)導(dǎo)廠商采購(gòu)要求的提高相對(duì)降低了供應(yīng)商的能力，同時(shí)增加了交易的復(fù)雜程度；其次，創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化是一對(duì)矛盾，創(chuàng)新會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)化能力；第三，供應(yīng)商的能力隨時(shí)間會(huì)發(fā)生變化，學(xué)習(xí)會(huì)提高企業(yè)能力，引入新供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)、新技術(shù)革命和領(lǐng)導(dǎo)廠商采購(gòu)要求的變化都會(huì)影響供應(yīng)商的相對(duì)能力。格里菲的全球價(jià)值鏈治理范式是目前最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋€(gè)，它涵蓋了目前發(fā)現(xiàn)的多數(shù)典型的全球價(jià)值鏈類型，重要的是，格里菲不但研究了每種治理模式的特點(diǎn)，而且引入了更多的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析方法，將特征變量化，具有較好的理論基礎(chǔ)。但是，格里菲的范式仍然存在一些問題：第一，該理論中的治理模式僅限于領(lǐng)導(dǎo)廠商和較高級(jí)供應(yīng)商之間的關(guān)系，但在具體的行業(yè)價(jià)值鏈中，可能包括更多的上游和下游主體；第二，模型中的前兩個(gè)變量(交易的復(fù)雜性和交易的可標(biāo)準(zhǔn)化程度)有很強(qiáng)的相關(guān)性，實(shí)際上這兩個(gè)變量都是通過影響交易成本來決定價(jià)值鏈的治理模式，但影響交易成本的重要因素不止這兩個(gè)；第三，把三個(gè)變量簡(jiǎn)單地劃分為高低兩個(gè)維度可能不夠準(zhǔn)確，比如模塊型中交易的標(biāo)準(zhǔn)化能力高于領(lǐng)導(dǎo)型，但低于市場(chǎng)型；第四，文化稟賦、公司戰(zhàn)略、政府政策和國(guó)內(nèi)和國(guó)際的制度對(duì)價(jià)值鏈的治理有重要的影響，但在格里菲的模型中卻沒有提及；第五，格里菲的模型沒有說明價(jià)值鏈中各個(gè)鏈節(jié)(nodes)的區(qū)位問題，即為什么不同的鏈節(jié)會(huì)分布在不同的地區(qū)或國(guó)家。

同問。。。

6，邁克爾波特的價(jià)值鏈模型

由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的"價(jià)值鏈分析法"（如下圖），把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的"戰(zhàn)略環(huán)節(jié)"。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整，也可來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。價(jià)值鏈列示了總價(jià)值、并且包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)，這些活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造對(duì)買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。利潤(rùn)是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。價(jià)值活動(dòng)分為兩大類：基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。支持性活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)，并通過提供采購(gòu)?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動(dòng)。 [編輯]涉及任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的各種基本活動(dòng)有五種類型進(jìn)料后勤：與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。發(fā)貨后勤：與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。銷售：與提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。服務(wù)：與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。 [編輯]在任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)所涉及的各種支持性活動(dòng)可以被分為四種基本類型采購(gòu)：指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，采購(gòu)既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購(gòu)，也包括支持性活動(dòng)相關(guān)的購(gòu)買行為，如研發(fā)設(shè)備的購(gòu)買等。研究與開發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無(wú)論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本和支持性活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施支撐了企業(yè)的價(jià)值鏈條。對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的哪個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或降低生產(chǎn)成本。對(duì)于任意一個(gè)價(jià)值增加行為，關(guān)鍵問題在于： (1) 是否可以在降低成本的同時(shí)維持價(jià)值（收入）不變； (2) 是否可以在提高價(jià)值的同時(shí)保持成本不變； (3) 是否可以降低工序投入的同時(shí)有保持成本收入不變；； (4) 更為重要的是，企業(yè)能否可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)1、2、3條。價(jià)值鏈的框架是將鏈條從基礎(chǔ)材料到最終用戶分解為獨(dú)立工序，以理解成本行為和差異來源。通過分析每道工序系統(tǒng)的成本、收入和價(jià)值，業(yè)務(wù)部門可以獲得成本差異、累計(jì)優(yōu)勢(shì)。下圖為復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈。價(jià)值鏈一旦建立起來，就會(huì)非常有助于準(zhǔn)確地分析價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)所增加的價(jià)值。價(jià)值鏈的應(yīng)用不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)之間組合價(jià)值鏈聯(lián)盟的趨勢(shì)也越來越明顯。企業(yè)更加關(guān)心自己核心能力的建設(shè)和發(fā)展，發(fā)展整個(gè)價(jià)值鏈中一個(gè)環(huán)節(jié)，如研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)。 [編輯]價(jià)值鏈咨詢模型價(jià)值鏈咨詢模型是在波特的基礎(chǔ)上進(jìn)行的粻緝綱墾蕺舊告馴梗沫改進(jìn)。價(jià)值鏈咨詢模型把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理分為三個(gè)層次：決策層、管理層和運(yùn)營(yíng)層。決策層對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和資源配置進(jìn)行決策；管理層主要包括了財(cái)務(wù)管理、行政、人力資源、信息服務(wù)等職能，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的效率和成本費(fèi)用進(jìn)行控制；而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)層則涵蓋了企業(yè)從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售和服務(wù)的諸多環(huán)節(jié)。這個(gè)層次主要應(yīng)該體現(xiàn)各個(gè)層次的增值性，進(jìn)行收入、費(fèi)用的核算和控制。