今天，人工智能電話機(jī)器人已經(jīng)無(wú)處不在。據(jù)目前準(zhǔn)確率已達(dá)到95%-97%左右，而且很多情況下客戶根本聽(tīng)不出來(lái)電話那端其實(shí)是機(jī)器人，作為電銷(xiāo)機(jī)器人從業(yè)者的我們，我們認(rèn)為，電銷(xiāo)機(jī)器人的前景是這樣的，這個(gè)機(jī)器人完全可以進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的對(duì)話，這樣的人工智能電話機(jī)器人，可以幫快遞員節(jié)省大量的溝通成本和時(shí)間，同時(shí)讓消費(fèi)者有更好的選擇權(quán)，從而帶來(lái)更好的物流體驗(yàn)。
1、人工智能電話機(jī)器人怎么樣？
今天，人工智能電話機(jī)器人已經(jīng)無(wú)處不在。比如，你在淘寶天貓下了一個(gè)單，留的是家里地址，包裹快到的時(shí)候，你可能會(huì)接到一通電話，電話里是一個(gè)甜甜的女聲：“您好！您有一個(gè)快遞，請(qǐng)問(wèn)方便簽收嗎？”和你通話的，沒(méi)準(zhǔn)是名叫“菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手”的機(jī)器人。今年雙11，這個(gè)機(jī)器人會(huì)在中通、圓通、申通、韻達(dá)、天天等多家快遞公司上崗，在快遞員上門(mén)之前和客戶通話，
這個(gè)機(jī)器人完全可以進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的對(duì)話。你可以告訴機(jī)器人，包裹是放在菜鳥(niǎo)驛站或快遞柜呢，還是送上門(mén)，據(jù)說(shuō)，目前準(zhǔn)確率已達(dá)到95%-97%左右，而且很多情況下客戶根本聽(tīng)不出來(lái)電話那端其實(shí)是機(jī)器人。這是因?yàn)椋瑱C(jī)器在跟人交互過(guò)程中，能同時(shí)做到“說(shuō)”和“聽(tīng)”，聽(tīng)得懂多種方言，還可模仿真人的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等，這樣的人工智能電話機(jī)器人，可以幫快遞員節(jié)省大量的溝通成本和時(shí)間，同時(shí)讓消費(fèi)者有更好的選擇權(quán)，從而帶來(lái)更好的物流體驗(yàn)。
2、國(guó)家對(duì)電銷(xiāo)機(jī)器人規(guī)范，電話機(jī)器人前景如何？
作為電銷(xiāo)機(jī)器人從業(yè)者的我們，我們認(rèn)為，電銷(xiāo)機(jī)器人的前景是這樣的：作為一個(gè)新生的事物，國(guó)家的態(tài)度應(yīng)該是支持肯定的，因?yàn)檫@可以讓很多重復(fù)的繁雜的事情，交給機(jī)器去工作，這是時(shí)代的趨勢(shì)與選擇。這可以讓更多的老百姓更多的人解放出來(lái)，去創(chuàng)作更多有深遠(yuǎn)意義，更偉大的價(jià)值，然而機(jī)器人的濫用確實(shí)會(huì)給人的正常生活造成影響，所以我們認(rèn)為國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)發(fā)揮讓相應(yīng)的監(jiān)督職能，對(duì)于濫用的進(jìn)行監(jiān)督！。
