客服職責是什么你這樣籠統的問，所以大伙只能籠統的回答。客戶服務是廣義的，客戶服務是日趨激烈的市場競爭的必然趨向。服務在客戶心目中的比重越來越大。這意味著，服務的好壞越來越成為贏得客戶和市場的關鍵。對客戶來說，得到服務意味著能夠最便利地獲得產品的利益，最大化地享受到產品的價值。對供應商來說，服務已經變成了產品的一部分。產品變成了銷售服務的一個平臺。供應商通過服務來銷售更多的產品，也通過服務來獲得更多的利潤。對服務人員來說，職業化的服務就是意識到這是個越來越以服務相互儲存的人類世界，并具備通過服務來滿足他...