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1，求一個公共關(guān)系的策劃
2，什么叫公關(guān)關(guān)系策劃

1，求一個公共關(guān)系的策劃

公關(guān)策劃（Public Relation Planning）編輯本段【名詞解釋】　　公關(guān)策劃的目標是指組織通過公共關(guān)系策劃和實施達到理想的形象狀態(tài)和標準。　　公關(guān)策劃即“公共關(guān)系策劃”，是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃并設(shè)計公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動和具體公關(guān)活動最佳行動方案的過程。　　知名獵頭烽火獵聘公司資深顧問認為公關(guān)策劃的核心，就是解決以下三個問題：一是如何尋求傳播溝通的內(nèi)容和公眾易于接受的方式；二是如何提高傳播溝通的效能；三是如何完備公關(guān)工作體系。編輯本段【公關(guān)策劃的原則】　　1、求實原則。實事求是，是公關(guān)策劃的一條基本原則。公關(guān)策劃必須建立在對事實的真實把握基礎(chǔ)上，以誠懇的態(tài)度向公眾如實傳遞信息，并根據(jù)實事的變化來不斷調(diào)整策劃的策略和時機等。　　2、系統(tǒng)原則。指在公關(guān)策劃中，應(yīng)將公關(guān)活動作為一個系統(tǒng)工程來認識，按照系統(tǒng)的觀點和方法予以謀劃統(tǒng)籌。　　3、創(chuàng)新原則。指公關(guān)策劃必須打破傳統(tǒng)、刻意求新、別出心裁，使公關(guān)活動生動有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。　　4、彈性原則。公關(guān)活動涉及到的不可控因素很多，任何人都難以把握，留有余地才可進退自如。　　5、倫理道德原則。倫理道德準則的核心內(nèi)容是：組織公關(guān)活動及其策劃與從業(yè)人員行為的道德要求日趨加強。　　6、心理原則。要運用心理學的一般原理及其在公關(guān)中的應(yīng)用，正確把握公眾心理，按公眾的心理活動規(guī)律，因勢利導。　　7、效益原則。要以較少的公關(guān)費用，去取得更佳的公關(guān)效果，達到企業(yè)的公關(guān)目標。編輯本段【公關(guān)策劃的程序】　　1、分析公共關(guān)系現(xiàn)狀。應(yīng)做好以下三項工作：　　審核已收集的公關(guān)資料，分析公關(guān)現(xiàn)狀；　　明確公共關(guān)系存在的主要問題及原因；　　了解企業(yè)形象的選擇和規(guī)劃。　　2、確定公共關(guān)系目標。公關(guān)目標分成以下幾類：　　全新塑造目標；　　形象矯正目標；　　形象優(yōu)化目標；　　問題解決與危機公關(guān)。　　3、選擇和分析目標公眾。　　4、制定公關(guān)行動方案。主要涉及到以下四個基本問題：做些什么？怎么做？誰來做？什么時候做？　　第一個問題提出了明確公關(guān)活動項目的要求；第二個提出了明確活動策略的要求；第三個提出了明確活動主體的要求；第四個提出了明確活動時機的要求。尤其要注意：公關(guān)時機選擇；重視細節(jié)；策動傳播；選好公關(guān)模式等。5種模式：宣傳性公共關(guān)系、交際性公共關(guān)系、服務(wù)性公共關(guān)系、社會性公共關(guān)系、征詢性公共關(guān)系。　　5、編制公關(guān)預算。主要分兩類：一是基本費用，人工、辦公經(jīng)費、器材費；二是活動費用，招待費、慶典活動、廣告、交際應(yīng)酬等。

求一個公共關(guān)系的策劃

2，什么叫公關(guān)關(guān)系策劃

公共關(guān)系策略是指企業(yè)為獲得公眾信賴、加深顧客印象而用非付費方式進行的一系列促銷活動的總稱，簡稱“公關(guān)”策略。公共關(guān)系策略的分類：一、突出公關(guān)功能的公關(guān)策略 (1)宣傳型公共關(guān)系策略這種策略就是運用各種傳播溝通媒介，將需要公眾知道和熟悉的信息廣泛、迅速地傳達到組織內(nèi)外公眾中去，以形成對企業(yè)有利的公眾輿論和社會環(huán)境。這種策略具有較強的主導性、時效性、傳播面廣、容易操作等特點。選擇這種策略時，必須強調(diào)應(yīng)堅持雙向溝通和真實客觀的原則。應(yīng)用這種策略的常見做法是：做公關(guān)廣告，開展新聞宣傳和專題公關(guān)活動。 (2)交際型公共關(guān)系策略這種策略就是運用人際交往，通過人與人的直接接觸，深化交往層次，鞏固傳播效果，實際上就是運用感情投資的方式，與公眾互利互惠，為組織建立廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這種策略的特點是直接、靈活、富于人情味。常見的做法有招待會、座談會、茶話會、宴會、交談、拜訪、信函、饋贈禮物等。應(yīng)用這一策略時一定要注意不能把一切私人交際活動都作為公共關(guān)系活動。 (3)服務(wù)型公共關(guān)系策略這種策略就是以向公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為傳播途徑，通過實際行動獲得公眾的了解和好評。它的突出特點是用實際行動說話，因而極具說服力。常見的做法有：增加服務(wù)種類、擴大服務(wù)范圍、完善服務(wù)態(tài)度、擴展服務(wù)深度、提高服務(wù)效率等。應(yīng)用這一策略時要注意：言必信，行必果，承諾一定要兌現(xiàn)。 (4)社會型公共關(guān)系策略這是一種以各種社會性、文化性、公益性、贊助性活動為主要內(nèi)容的公共關(guān)系策略，其目的是塑造組織良好的社會形象、模范公民形象，提高組織知名度和美譽度。這一策略的特點是：文化性強、影響力大，但活動成本較高。因此，運用這一策略時要注意量力而行。常見做法有：為災區(qū)捐款;贊助文化、體育活動;利用重要機會組織一些大型活動，邀請嘉賓，渲染氣氛等。 (5)征詢型公共關(guān)系策略該策略就是圍繞搜集信息、征求意見來開展公共關(guān)系活動的。目的是通過掌握公眾信息和輿論，為組織的經(jīng)營決策提供依據(jù)。其特點是長期、復雜，且需要耐力、誠意和持之以恒。常見做法有熱線電話、有獎?wù)髟儭柧碚{(diào)查、民意測驗等。二、以組織發(fā)展階段為依據(jù)的公關(guān)策略 (1)建設(shè)型公共關(guān)系策略這一策略適用于企業(yè)初創(chuàng)階段和開創(chuàng)企業(yè)新局面的階段，如有新產(chǎn)品或新服務(wù)面世時，這種策略也適用。其主要做法是高姿態(tài)、高頻率地宣傳和交際，向公眾作自我介紹，其目的在于在公眾中形成良好且深刻的第一印象，提高知名度，擴大影響力，為日后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 (2)維系型公共關(guān)系策略該策略適用于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展階段。具體做法是通過各種傳播媒介，以較低的姿態(tài)持續(xù)不斷地向公眾傳達各種信息，使組織的有關(guān)形象潛移默化在公眾的長期記憶當中。其主要目的在于對已經(jīng)形成的良好的公關(guān)狀態(tài)進行加固。 (3)防御型公共關(guān)系策略該策略適用于企業(yè)與外部環(huán)境發(fā)生整合上的困難，與公眾的關(guān)系發(fā)生一些摩擦時。其主要功能是防患于未然，防止公共關(guān)系失調(diào)。具體做法是，發(fā)揮內(nèi)部職能，及時向決策層和各業(yè)務(wù)部門提供外部信息，特別是反映批評的信息，并提出改進的參考意見，進行全員公關(guān)教育，使全體員工從思想到行動自覺維護組織形象，避免出現(xiàn)漏洞。 (4)矯正型公共關(guān)系策略這一策略適用于公共關(guān)系嚴重失調(diào)，企業(yè)形象受損時。具體做法是迅速與相關(guān)公眾取得聯(lián)系，如上級機關(guān)、媒體機構(gòu)等，采取一系列有效措施做好傳播溝通與善后工作，其目的是盡快平息風波，恢復公眾對組織的信任，挽回組織聲譽，改善被損壞的形象。 (5)進攻型公共關(guān)系策略該策略適用于企業(yè)與周圍環(huán)境發(fā)生不協(xié)調(diào)甚至形成某種沖突時。具體做法是，采取以攻為守的方式，抓住有利時機和條件，主動調(diào)整組織政策和相應(yīng)措施，以改變對原有環(huán)境的過分依賴。其主要功能在于擺脫被動局面，開創(chuàng)新局面。在選擇運用以上公共關(guān)系策略時，企業(yè)一定要準確分析自身發(fā)展和所處環(huán)境的特點，分析自身的公關(guān)狀況、公眾的基本情況及相關(guān)因素，避免因選擇不當而勞民傷財，甚至出現(xiàn)適得其反的結(jié)果。

公共關(guān)系策劃的含義指為達成組織目標，公關(guān)人員在充分進行環(huán)境分析調(diào)查基礎(chǔ)上，對總體公關(guān)戰(zhàn)略及具體公關(guān)活動所進行的謀略、計劃和設(shè)計過程。

公共關(guān)系是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解，互相合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。現(xiàn)在大大小小的公關(guān)公司很多，大的企業(yè)如百度、蒙牛等等較有知名度的企業(yè)都會有自己專門的公關(guān)部。至于公共關(guān)系策劃是指企業(yè)、政府、學校等與外界的關(guān)系的處理。一個好的策劃可以使企業(yè)的形象大為改變，提升企業(yè)形象等等作用。就業(yè)單位可以使企事業(yè)單位，也可以是學校等，前景還是很不錯的。主要工作就是再出現(xiàn)企業(yè)危機的時候，策劃如何處理危機幫助企業(yè)渡過危機等等。

何謂公關(guān)策劃？與其他營銷策劃的流程基本一致，在完成了項目調(diào)查研究以后，公關(guān)活動策劃就進入了設(shè)計規(guī)劃階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。公共策劃可以分成戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃兩個部分。戰(zhàn)略策劃指對組織整體形象的規(guī)劃和設(shè)計，因為這個整體形象將會在相當長一段時間內(nèi)連續(xù)使用，關(guān)系到組織的長遠利益。而戰(zhàn)術(shù)策劃則是指對具體公共關(guān)系活動的策劃與安排，是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的一個個具體戰(zhàn)役。制定公關(guān)計劃，最根本的任務(wù)就是組織形象的戰(zhàn)略策劃。在每一次具體公關(guān)活動中，公關(guān)部門究竟要完成什么任務(wù)，首先取決于在計劃階段的形象設(shè)計。只有在此基礎(chǔ)上，組織才能進一步策劃具體的公關(guān)活動。?Q言之，離開了組織形象的戰(zhàn)略策劃，具體的公關(guān)活動就失去了靈魂，變成了一種效益低下的盲目投資，有時甚至會產(chǎn)生負面的效果。（1）組織形象的戰(zhàn)略策劃。組織形象的戰(zhàn)略策劃，包括對組織未來若干年內(nèi)生存發(fā)展環(huán)境的戰(zhàn)略預測，組織將會遇到哪些競爭對手，組織的公眾結(jié)構(gòu)及公眾的需求將會發(fā)生什么樣的變化等組織發(fā)展的戰(zhàn)略性思考。可以說，組織形象的戰(zhàn)略策劃應(yīng)成為組織各項工作的基本指針。同時組織形象的戰(zhàn)略策劃，要有一定的穩(wěn)定性，應(yīng)在至少5年以上的時間內(nèi)保持不變，因此意義重大，必須慎重。注意戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)術(shù)安排的協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)這兩個詞是從軍事上借用來的，戰(zhàn)略是指涉及一場戰(zhàn)爭或戰(zhàn)役的關(guān)鍵性決定，如向誰開戰(zhàn)，何時開戰(zhàn)，要達到什么戰(zhàn)略目標等等。戰(zhàn)術(shù)則是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，如何調(diào)動兵力，使用飛機還是導彈，如何安排后勤支援等等。將其應(yīng)用于公關(guān)實踐，就是在確定了組織的總體形象以后，還要通過具體制定公關(guān)活動計劃，以保證總體形象的實施。為此要注意以下幾點：注意公關(guān)目標與組織整體形象的一致性；制定公關(guān)計劃要避免范圍過廣，主題不突出；公關(guān)活動在完成戰(zhàn)略目標的前提下，要有一定的靈活性，包括時間和要求；公關(guān)計劃要注意上下銜接，為下一次活動留下余地和接口。（2）公關(guān)活動的戰(zhàn)術(shù)安排。當組織的戰(zhàn)略形象確定以后，具體的任務(wù)就是落實它，每一次戰(zhàn)術(shù)性的公關(guān)活動，都是公關(guān)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。具體公關(guān)活動的策劃過程如下： ①確定主題。公共關(guān)系目標是經(jīng)過公關(guān)人員的專業(yè)策劃，開展各類公關(guān)活動所要追求和渴望達到的一種目的或狀態(tài)。也就是組織通過公關(guān)活動，準備“做什么”，和“要取得什么成果”。對于公關(guān)活動來說，確定公關(guān)目標具有十分重要的意義。 ②選擇公眾。一個組織的公眾往往是多方面的，但一次公關(guān)活動則要有所側(cè)重，面面俱到是不現(xiàn)實的。組織需要根據(jù)宣傳的主題選擇公眾。這樣，公關(guān)活動才能重點突出，順利達到預期的目的。由于不同的公眾有不同的經(jīng)濟條件、文化修養(yǎng)、生活習慣、價值觀念、利益要求，對組織所持的態(tài)度也不盡一樣。因此，組織在選擇公眾以后還要根據(jù)公眾的特點選擇傳播渠道和公關(guān)模式。總之，對公眾的了解越徹底，公關(guān)目標就越有針對性，實行效果也就越好。 ③選擇公關(guān)模式。所謂公關(guān)模式，就是指由一定的公關(guān)目標和任務(wù)，以及為現(xiàn)實這種目標和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個有機系統(tǒng)。公關(guān)模式不同，其功能也就不同。在制定公關(guān)計劃時，要根據(jù)事先確定的主題選擇的公眾、選擇公關(guān)模式。常見的公關(guān)模式包括：宣傳型公關(guān)，主要利用各種傳播媒介直接向公眾表白自己，以求最迅速地將組織信息傳輸出去，形成有利于己的社會輿論。這是最經(jīng)常采用的公關(guān)模式，包括發(fā)新聞稿，登公關(guān)廣告，召開記者招待會，舉行新產(chǎn)品發(fā)布會，印發(fā)宣傳材料，發(fā)表演講，制作視聽材料，出內(nèi)部刊物、黑板報等等。其特點是：主導性強，時效性強，范圍廣，能迅速實現(xiàn)組織與公眾的溝通，獲得比較大的社會反響。但它的局限性主要表現(xiàn)為：傳播層次淺，信息反饋少，使傳播效果一般停留在“認知層次”。交際型公關(guān)，以人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣，建立起社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。其具體內(nèi)容包括：各種招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函、電話等等。交際型公關(guān)特別適于少數(shù)重點公眾。其特點是：靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達情感層次，但缺陷是活動范圍小，費用高，不適用于大數(shù)量的公眾群體。服務(wù)型公關(guān)，以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。其具體工作包括：售后服務(wù)、消費引導、便民服務(wù)、義務(wù)咨詢等等。服務(wù)型公關(guān)能夠有效地使人際溝通達到“行動”層次，是一種最實在的公共關(guān)系。社會型公關(guān)，以各種社會性、贊助性、公益性的活動為主，組織通過對社會困難的行業(yè)的實際支持，為自己的信譽進行投資。其主要形式包括：開業(yè)慶典，周年紀念，主辦傳統(tǒng)節(jié)日，主辦電視晚會，贊助文體、福利、公益事業(yè)，救災扶貧等等。一個組織不論經(jīng)營什么行業(yè)，它都是社會整體中的一員，負擔著不可推卸的社會責任。征詢型公關(guān)，以采集信息、調(diào)查輿論、收集民意為主，目的是通過掌握信息和輿論，為組織的管理和決策提供參謀。其具體工作包括：建立信訪接待制度、進行民意調(diào)查、建立熱線電話、收集報刊資料等等。征詢型公關(guān)是一項日常的工作，要堅持不間斷地進行下去。 ④選擇公關(guān)策略。公關(guān)策略是指組織根據(jù)環(huán)境的狀況及組織自身的變化，所采取的公共關(guān)系行為方式。具體而言，公關(guān)策略包括以下幾種：建設(shè)型公關(guān)，是指組織的初創(chuàng)時期，或某一產(chǎn)品、服務(wù)剛剛問世的時候，以提高知名度為主要目標的公關(guān)活動。這時組織的形象尚不確定，產(chǎn)品的形象也沒有在公眾的頭腦中留下什么印象。此時公關(guān)策略應(yīng)當是以正面?zhèn)鞑橹鳎瑺幦∫暂^大的氣勢，形成良好的“第一印象”。從公眾心理學的角度講，就是爭取一個好的“首因效應(yīng)”。其常用的手段包括：開業(yè)慶典、剪彩活動、落成儀式、新產(chǎn)品發(fā)布、演示、試用、派送等等。維系型公關(guān)是指社會組織在穩(wěn)定、順利發(fā)展的時期，維系組織已享有的聲譽，穩(wěn)定已建立的關(guān)系的一種策略。其特點是采取較低姿態(tài)，持續(xù)不斷地向公眾傳遞信息，在潛移默化中維持與公眾的良好關(guān)系，使組織的良好形象長期保存在公眾的記憶中。防御型公關(guān)是指社會組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或者已經(jīng)出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，為了防患于未然，組織提前采取或及時采取的以防為主的措施。進攻型公關(guān)是指社會組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時候，為了擺脫被動局面，開創(chuàng)新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策略。組織要抓住有利時機和有利條件，迅速調(diào)整組織自身的政策和行為，改變對原環(huán)境的過分依賴，以便爭取主動，力爭創(chuàng)造一種新的環(huán)境，使組織不致受到損害。矯正型公關(guān)是社會組織公共關(guān)系狀態(tài)嚴重失調(diào)，組織形象受到嚴重損害時所進行的一系列活動。社會組織要及時進行調(diào)查研究，查明原因，采取措施，做好善后工作，平息風波，以求逐步穩(wěn)定輿論，挽回影響，重塑組織形象。矯正型公關(guān)屬于危機公關(guān)的組成部分，如組織發(fā)生各種危機后采用的各種賠償、致歉、改組等活動。

什么叫公關(guān)關(guān)系策劃