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1，12135屬于什么部門
2，12135屬于什么舉報電話
3，12135消費者投訴多久可以處理好
4，12135一般可以投訴什么
5，投訴12135有用嗎

1，12135屬于什么部門

付費內容限時免費查看回答您好，12135是消費者投訴電話，也就是負責消費者投訴的部門。“12315”消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。

12135屬于什么部門

2，12135屬于什么舉報電話

12135是消費者投訴電話。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第八條省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，并及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。有管轄權的工商行政管理部門應當將處理結果及時反饋上級部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心。請點擊輸入圖片描述（最多18字）

12135屬于什么舉報電話

3，12135消費者投訴多久可以處理好

法律分析：一般會在七個工作日內進行處理的。但是超出受理時間也是很正常的，因為現在的消費者投訴實在是有點多。有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日百內，予以處理并告知投訴度人:1.符合規定的投訴予以受理，并告知投訴人; 2.不符合規定的投訴不予受理，并告知投訴知人不予受理的理由.以下是12315投訴和舉報的步驟:消費者到12315投訴后，消協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理，而12315，也就是消費者協會本身，是不會對商家作出任何處罰的。12315消費者協會主要是一個輿論監督的作用，12315本身不是行政單位，沒有行政處罰權。因此對于商家侵犯消費者權益來說，其是從中間起到調節的作用，若是調節不成，會轉接給工商部門，或是其他內設機構進行處罰。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

12135消費者投訴多久可以處理好

4，12135一般可以投訴什么

一、商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容：　　（一）商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；　　其實，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。　　（二）商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；　　（三）如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。　　當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之后，12315也會轉給工商局的其他內設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。　　12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。　　它主要是一個輿論監督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市里邊，然后再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。二、商家侵犯消費者權益，消費者撥打12315需要具備的條件：　　（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）　　（二）有具體的申訴請求、事實和理由；　　（三）屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）　　（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

5，投訴12135有用嗎

法律分析：有用。理由國家工商行政管理總局是主管市場監督管理和有關行政執法工作的直屬機構。其主要職責是：一、研究擬定工商行政管理的方針、政策，組織起草有關法律、法規草案，制定并發布工商行政管理規章。　　二、依法組織管理各類企業（包括外商投資企業）和從事經營活動的單位、個人以及外國（地區）企業常駐代表機構的注冊，核定注冊單位名稱，審定、批準、頒發有關證照并實行監督管理。　　三、依法組織監督市場競爭行為，查處壟斷、不正當競爭、販私、和變相等經濟違法行為。四、依法組織監督市場交易行為，組織監督流通領域商品質量，組織查處假冒偽劣等違法行為，保護經營者、消費者合法權益。五、依法對各類市場經營秩序實施規范管理和監督。六、依法組織監管經紀人、經紀機構。七、依法組織實施合同行政監管，組織管理動產抵押物登記，組織監管拍賣行為，查處合同欺詐等違法行為。八、依法對廣告進行監督管理，查處違法行為。九、負責商標注冊和商標管理工作，保護商標專用權，組織查處商標侵權行為，加強馳名商標的認證和保護。十、依法組織監管個體工商戶、個人合伙和私營企業的經營行為。十一、領導全國工商行政管理業務工作。十二、開展工商行政管理方面的國際合作與交流。十三、承辦交辦的其他事項。省以下機構實行垂直管理.屬于上述范圍內的情況，均可投訴到工商局。如被投訴內容已經解決，可以申請撤回投訴。法律依據：《中華人民共和國憲法》第二十七條一切國家機關和國家工作人員必須傾聽人民的意見和建議，接受人民的監督。第三十五條、第四十一條中華人民共和國公民有言論的自由；中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；對于任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利。對于公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。