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1，前廳部有哪些業(yè)務項目

前臺、接待員

前廳部有哪些業(yè)務項目

2，名詞解釋前廳部

前廳部說就是酒店接待＆送走客人的部門吧！

名詞解釋前廳部

3，酒店前廳部

怎么解釋出來？？不懂你意思。這些表單是當今任何一家酒店都必須存在的，存在的就是必要的，存在的就是有它的道理。這個你不必過于追究其存在的原因。至于好處和用途，以上各有各的好處，大致可分為幾類——1、財務審核之用，控制財務漏洞和風險。2、出現(xiàn)工作差錯，可以追究相關責任人。3、客人能接觸到的表單，這樣書面的形式，其實是一種信息的確認或者合約的達成。4、各類表單的填寫也是為了方便日后查賬或者記錄，根據(jù)表單的重要性，一般都有規(guī)定保存時間的。舉例，入住登記單至少要保存3年，叫醒表保存半年或1年即可。5、雖然現(xiàn)在隨著酒店行業(yè)的發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)也越來越先進，很多表單可以從電腦中獲得，但很多手工表單仍然有必要存在。而且手工表單也算是電腦系統(tǒng)的應急備份和原始憑據(jù)。

酒店前廳部

4，為什么說酒店的前廳部是飯店決策管理者的參謀

每個系統(tǒng)的每個管理者都應該是企業(yè)決策的參謀。對飯店、酒樓來說，前廳是直接與消費者打交道的，直接向消費群體提供服務，直接面對市場，直接反饋營業(yè)收入狀況。所以，按照當今很多餐飲企業(yè)對“市場經(jīng)濟導向”的狹義理解，認為前廳對市場需求、消費動向把握得更準確，也更能通過營業(yè)額直接反映出企業(yè)經(jīng)營狀況，所以，這些方面都對企業(yè)高層決策提供了重要依據(jù)。因此，相對類似于工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)部門的后廚來說，我們把前廳看成是飯店決策管理者的參謀，也是有道理的。

前廳部分為禮賓部、前臺接待、前臺收銀、預訂部，總機班，商務中心等，相應的崗位有：禮賓員，行李員，接待員，收銀員，文員，預訂員，接線員，大堂副理，前廳部經(jīng)理，前廳部副經(jīng)理，前臺領班，前臺主管，等等崗位。

5，怎么管理前廳部

前廳部又稱客務部,是酒店組織客源、銷售客房商品、組織接待和協(xié)調(diào)對客服務,并為客人提供各種綜合服務的部門。　　前廳是客人與酒店接觸的主要場所,是協(xié)調(diào)酒店所有對客服務的部門,涉及酒店提供的對客服務的諸多內(nèi)容,要為客人提供客房預訂、人住登記、行李、電話、留言、問訊、票務、郵件、商務、外幣兌換、委托代辦、結(jié)賬離店等服務項目。前廳部是酒店經(jīng)營管理中的一個重要部門,是整個酒店服務工作的核心,其運行的好壞將直接影響到酒店的整體服務質(zhì)量、管理水平、經(jīng)濟效益和市場形象。　　前廳部的基本任務就是最大限度地推銷客房商品及酒店其他的產(chǎn)品,并協(xié)調(diào)酒店各部門,向客人提供滿意的服務,使酒店獲得理想的經(jīng)濟效益和社會效益。具體來說,前廳部的任務包括以下內(nèi)容: 1.銷售客房銷售客房是前廳部的首要任務。客房是酒店的主要產(chǎn)品,其銷售收入在整個酒店收入結(jié)構(gòu)中占主要部分。同時,客房商品具有不可儲存的特點,因此,能否有效地推銷客房,將直接影響酒店的經(jīng)濟效益。預訂銷售是酒店客房銷售的重要組成部分,積極開展預訂業(yè)務,是酒店銷售客房商品的重要手段,也是前廳部的中心任務。 2.提供各種綜合服務作為直接向客人提供各類相關服務的前臺部門,前廳服務范圍涉及機場和車站接送服務、行李服務、留言問訊服務、票務代辦服務、郵件服務、電話總機服務、商務中心服務、貴重物品保管服務、結(jié)賬收銀服務等。在完成前廳各項服務的過程中,促使前廳服務與酒店其他服務,諸如客房服務、餐飲服務、安全服務等方面共同構(gòu)成酒店的整體服務,表現(xiàn)為“服務鏈條”的緊密銜接,避免推諉、扯皮等現(xiàn)象,強調(diào)“服務到位”,使客人對酒店留下滿意和深刻的印象。