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1，汽車4S店售后服務流程怎么寫
2，4S店汽車售后流程有哪些

1，汽車4S店售后服務流程怎么寫

1、電話預約。2、進站接待。3、服務顧問咨詢，并對固定項目（保養項目或常見維修項目）報價。4、服務顧問開派工單，并交給車間，由車間主管派工。5、維修診技師斷，把派工但交給倉庫。倉庫對配件報價，并把報價單交給服務顧問。服務顧問加上工時。6、服務顧問拿完整的報價單向客戶報價，客戶同意（或不同意）追加項目，通知車間技師進行維修作業。7、車輛在維車間修，維修完成做自檢和互檢8、質量控制，車間主管或質檢員做終檢9、終檢完，沒有問題的車輛交給洗車場洗車，車輛清洗干凈后交車10、3-修5天后電話回訪，進行跟蹤服務。

到別的維修點看幾個就行了，這些都有規章流程的尤其雪鐵龍4s店服務接待9大接車細節必須做到5s店的規范標準。知道5s嗎？現場看了就知道了！每個4s店都寫得5s標準。

汽車4S店售后服務流程怎么寫

2，4S店汽車售后流程有哪些

汽車4S店售后流程必須一客戶為中心，為客戶提供滿意的服務。然而，一些汽車4S店售后流程的不合理，常常導致無法滿足客戶的期望，這對于汽車4S店是非常不利的。成功的汽車4S店售后流程應該是這樣的：1、不需要在繁忙的日常工作中，時時做出緊急決定在日常工作中，汽車4S店必須有一套預防緊急問題的方案服務于汽車4S店售后流程。在汽車4S店繁忙的日常工作中，如果沒有一套防緊急問題的方案，遇到緊急問題時，就會讓人措手不及。這不僅不利于汽車4s店的售后工作，在服務質量方面也難以得到保障。2、以和善貼心的服務，使顧客的期望得到滿足在汽車售出后，定期對客戶進行拜訪或電話聯系，了解客戶對于所購產品的使用情況及存在的問題，并耐心為客戶解答疑問。這能很好的增加客戶對汽車4S店服務的滿意度。3、明確的分工，并有很強的執行力在汽車4S店售后工作中，經常出現分工不明確、零件無法及時得到供應、執行力不夠，導致無法準時將車交還給用戶。是否能執行好汽車4S店售后流程，直接影響著客戶對汽車4S店的滿意度。

4S店汽車售后流程有哪些