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如果致電12345投訴后想要撤銷投訴，可以及時再次致電12345了解問題聯系進度，如果還未聯系可以要求撤銷，如果已經聯系職能部門處理即無法撤銷，以后不再投訴便可。2018年開始，福州市民可一年365天、全天24小時不間斷向12345平臺提交自己的訴求，訴求類別包含“咨詢、求助、投訴、建議”等四大類。渠道包括“網站、熱線電話、電子郵件、微博、微信、手機APP、短信、傳真、QQ、主動采集”等10種方式，打造“全年無休”的平臺、“永不下班”的窗口。擴展資料：《12345便民服務平臺運行管理辦法》于2018年12月27日起正式實施。新辦法對訴求件的辦理時限作出了調整，對所有門類的訴求件辦理時限均相應予以縮短。其中：一、咨詢類辦理時限由原來的5個工作日縮短至2個工作日內辦理并答復；二、投訴類（含舉報類）在10個工作日內辦理并答復，列入便民服務事項清單（5大類90小項）由原來的10個工作日縮短至3個工作日內辦理并答復；三、建議類由原來的10個工作日縮短至5個工作日內辦結并答復；四、求助類由原來的10個工作日縮短至3個工作日內辦理并答復；五、對情況緊急或可簡易處理的要馬上處置、當天答復。參考資料來源：福州市人民政府—福州市人民政府辦公廳關于印發福州市12345便民服務平臺運行管理辦法的通知

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目前官方有九種投訴舉報方式。歡迎對福州市政府各部門工作提出寶貴的意見建議。您可以將您的意見、建議、投訴和舉報提交至本網站的“福州市12345便民惠企服務平臺”欄目。福州12345便民（惠企）服務平臺為市民和企業提供9種訴求件受理方式：1.通過互聯網訪問12345便民（惠企）服務平臺網站，填寫訴求件或查詢訴求件辦理情況；2.撥打電話12345-1-1，將個人訴求告知工作人員，撥打電話12345-1-2，將企業訴求告知工作人員；3.應用市場下載福州市12345、e福州APP登記訴求件；4.通過手機短信編輯“訴求內容”發送到10690907150012345；5.添加QQ號：800199906，將訴求內容告知工作人員；6.添加微信公眾號“福州市12345”，將訴求內容告知工作人員；7.微博搜索“福州市12345”，將訴求內容告知工作人員；8.將訴求內容通過電子郵件發送到12345@fz12345.fuzhou.gov.cn；9.將訴求內容形成書面意見傳真到12345-1-4。進入“福州市12345便民（惠企）服務平臺”（http://fz12345.fuzhou.gov.cn）拓展資料：福州市12345系統平臺開通以來，已運行14年多，累計受理群眾訴求件達200多萬件。今年以來，系統共受理有效訴求35.7萬件，日均受理1000多件，及時辦理率為99.79%，群眾基本滿意率99.71%，基本做到了“事事有著落、件件有回音”，成為市委、市政府落實“馬上就辦”便民服務的一張靚麗名片。經過多年發展，目前市民可一年365天、全天24小時不間斷向12345平臺提交自己的訴求，訴求類別包含“咨詢、求助、投訴、建議”等四大類，渠道包括“網站、熱線電話、電子郵件、微博、微信、手機APP、短信、傳真、QQ、主動采集”等10種方式，打造“全年無休”的平臺、“永不下班”的窗口。

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