2.工商部門受理投訴:工商行政管理部門工作人員在七個工作日內受理投訴，并記錄相關信息；3.60日內，經消費當事人同意調解的，工商行政管理部門將組織調解，并告知當事人調解的時間、地點和調解員,投訴的處理速度快，可以說明餐廳對投訴的霜降非常重視，有誠意解決問題,當客人在投訴時，不要急著解釋，而是真誠地傾聽客人的投訴的訴說，了解客人的不滿，梳理投訴的核心問題,被工商部門受理投訴流程如下:1,當客人要求投訴時，應盡快處理。
被工商部門受理投訴 流程如下:1。消費者投訴:消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網站或去工商部門/123455。2.工商部門受理投訴:工商行政管理部門工作人員在七個工作日內受理投訴，并記錄相關信息；3.60日內，經消費當事人同意調解的，工商行政管理部門將組織調解，并告知當事人調解的時間、地點和調解員。雙方達成調解后，由工商行政管理部門制作調解書并備案。
2、如何處理好客人 投訴1，響應快，處理速度快。當客人要求投訴時，應盡快處理，如果有你正在做的事情，你可以讓別人來處理。投訴的處理速度快，可以說明餐廳對投訴的霜降非常重視，有誠意解決問題，2.認真聽取意見。當客人在投訴時，不要急著解釋，而是真誠地傾聽客人的投訴的訴說，了解客人的不滿，梳理投訴的核心問題，3.語言得體，態度誠懇。服務員解決問題時，要十分注意措辭，得體大方，盡力安撫顧客情緒，不要與顧客針鋒相對，激化與顧客的矛盾。
